前言：
　　“回聲”，是聲音的反饋，是互動的證明。寧波大學“醫療回聲計劃”，寓意著傾聽來自醫療現場最真實的聲音，并期待這些聲音能轉化為切實改善的行動回響。改善就醫感受，提升患者體驗，不僅是醫療服務的永恒追求，更是構建和諧醫患關系的關鍵一環。帶著這份沉甸甸的民生關切，寧波大學“醫療回聲計劃”實踐隊近日啟程，深入蒼南縣第三人民醫院，從7月14日至7月25日，開啟了一場為期12天的以患者視角為核心的深度調研之旅。實踐隊此行的使命，就是用心傾聽醫患雙方的真實聲音，探尋基層醫療服務優化升級的“密碼”。
　　座談啟新章，共商“回聲”策
　　實踐伊始，在隊員們陸續到達蒼南縣第三人民醫院的次日上午九時，寧波大學“醫療回聲計劃”實踐隊便與蒼南縣第三人民醫院領導及相關部門負責人舉行了對接座談會。醫院方詳細介紹了醫院的基本情況與發展現狀，實踐隊則匯報了此行圍繞“改善就醫感受，提升患者體驗”的調研計劃。院領導對實踐隊的到來表示歡迎，并就計劃可行性、重點方向及安全保障等提出了寶貴建議與具體安排，為后續深入調研奠定了堅實基礎，明確了協作路徑。
　　聆聽三重奏：患者心聲、醫護初心與領導展望
　　在深入調研的幾天里，實踐隊聚焦“改善就醫感受”核心目標，展開了多維度訪談。患者心聲是調研的重點，我們在門診樓隨機采訪患者及家屬，圍繞就醫原因、前期擔憂（如掛號難、等候久）、就診中不滿意環節進行面對面交流。同時，我們對話一線醫護，探尋他們投身醫療的初心、難忘的醫患故事、化解矛盾的經驗以及對流程優化的切實建議。最后，我們專訪醫院領導，了解醫院特色亮點、患者體驗改進機制、針對特殊群體的服務舉措、未來提升期許以及對本次調研的期望。這三重聲音，為我們系統梳理問題、精準建言獻策提供了寶貴依據。
　　問卷雙視角：量化就醫體驗與傾聽醫護心聲
　　為更廣泛、系統地收集信息，實踐隊在蒼南縣第三人民醫院精心設計并發放了專項調查問卷。問卷分別針對患者（含家屬）與醫護工作者（含臨床醫生、護士）兩大群體。患者問卷核心聚焦就醫全流程滿意度，涵蓋環境、流程、服務態度、溝通效果等維度，旨在量化患者就醫的真實感受與痛點。醫護問卷則著重關注醫患溝通現狀、面臨的挑戰以及工作壓力問題，深入了解一線人員在提供服務和維系關系中的實際體驗與需求。這些寶貴的數據，將成為我們后續深入分析、提出精準優化建議的堅實基礎。
　　健康進園區，青春志愿行
　　實踐尾聲，我們迎來了一次特別的行動。在“健康同行，相切相融”的主題下，實踐隊跟隨蒼南縣第三人民醫院及望里鎮中心衛生院的醫護團隊，走進企業園區開展聯合義診。隊員們化身健康志愿者，積極投身服務：有的向前來咨詢的企業員工細致講解心肺復蘇（CPR）急救知識與技能，有的協助醫護人員進行血壓測量并做好記錄。這次深入園區的義診，不僅將便捷的健康服務送到勞動者身邊，也讓我們在實踐中深刻體會到醫社融合、傳遞健康知識的意義，為此次“醫療回聲”之行增添了溫暖而有力的一筆。