7月9日上午，蘇州御窯金磚博物館入口處，9名身著統(tǒng)一服裝的蘇州城市學(xué)院“博采萬(wàn)物匠行”實(shí)踐團(tuán)成員正與工作人員核對(duì)當(dāng)日服務(wù)安排。此次為期兩天的志愿服務(wù)以“匠心傳承·文化助行”為主題，涵蓋展廳引導(dǎo)、游客咨詢、文化講解輔助及互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)協(xié)助等環(huán)節(jié)。

圖1 實(shí)踐團(tuán)成員為游客提供文化講解輔助工作

服務(wù)期間，實(shí)踐團(tuán)成員分布在博物館入口及主要展廳。入口處，成員耐心解答游客關(guān)于開放時(shí)間、展區(qū)分布等咨詢。展廳內(nèi)，實(shí)踐團(tuán)成員向圍過來(lái)的游客一一介紹：從“開物”展廳的原料采集與初期加工，到“成器”展廳的成型與燒制工藝，再到“致用”展廳里金磚在古建筑中的應(yīng)用實(shí)例，每個(gè)區(qū)域的核心展品與主題脈絡(luò)都清晰道來(lái)，特意提醒游客值得體驗(yàn)的互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)域。

圖2 實(shí)踐團(tuán)成員站在博物館入口處向游客介紹各展廳的分布

面對(duì)游客們對(duì)展品的好奇詢問，實(shí)踐團(tuán)成員們憑借前期扎實(shí)的調(diào)研學(xué)習(xí)，結(jié)合展牌信息，用通俗易懂的語(yǔ)言將復(fù)雜的工藝流程和深厚的文化底蘊(yùn)娓娓道來(lái)，為前來(lái)參觀的游客們講解博物館展品的歷史淵源、制作工藝以及背后蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，讓游客們?cè)谛蕾p精美展品的同時(shí)，也對(duì)御窯金磚文化有了更深入的了解。游客們聽得津津有味，不時(shí)向?qū)嵺`團(tuán)成員們投來(lái)贊許的目光。

圖3 實(shí)踐團(tuán)成員面向游客介紹展品的歷史背景

7月10日，實(shí)踐團(tuán)成員們繼續(xù)在博物館內(nèi)開展志愿服務(wù)。這一天，他們重點(diǎn)協(xié)助博物館工作人員進(jìn)行展品的整理與維護(hù)工作。在工作人員的示范下，成員們小心翼翼地擦拭展品表面的灰塵，檢查展品的擺放是否穩(wěn)固，確保每一件展品都能以最佳狀態(tài)呈現(xiàn)在游客面前。同時(shí)，他們還積極參與到博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng)中，向游客們介紹與御窯金磚相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品，推廣博物館的文化品牌。

7月10日閉館后，實(shí)踐團(tuán)成員在服務(wù)臺(tái)集合，與工作人員一同復(fù)盤當(dāng)日服務(wù)情況。成員們交流了在引導(dǎo)密集客流、處理常見咨詢時(shí)的具體做法與體會(huì)。此次志愿服務(wù)結(jié)束時(shí)，實(shí)踐團(tuán)全體成員于博物館前合影留念。（供稿：蘇州城市學(xué)院“博采萬(wàn)物匠行”實(shí)踐團(tuán) 張?jiān)ｇ?謝靜雅 穆蔚緣 攝影：夏涵涵）​

圖4 實(shí)踐團(tuán)全體成員在蘇州御窯金磚博物館主建筑前合影