7月15日，為深入解析抖音短視頻平臺用戶彈幕互動行為、提升青年群體參與體驗，蘇州城市學院城市文化與傳播學院“抖音彈幕”研究團隊，基于使用與滿足理論，對抖音短視頻彈幕用戶的參與動機展開系統研究，并通過混合研究方法得出了一系列具有實踐意義的結論與建議。
 
研究團隊通過文本分析、深度訪談和問卷調查三種方法，對抖音平臺五大類視頻（顏值、科普、搞笑、影視綜藝、社會熱點）的近6000條彈幕進行抓取與詞頻統計，并對10位用戶進行深度訪談，收集301份有效問卷，系統梳理出青年用戶使用彈幕的核心動機和行為特征。

 

圖為小組成員對抖音用戶進行深度訪談。豆欣念供圖
 
研究發現，抖音彈幕用戶行為呈現明顯兩極分化：62.5%低頻使用者日均發送≤1條，但37.5%中高頻用戶日均多達5-9條。彈幕互動存在午間和晚間雙高峰，尤其是21:00-23:00成為使用峰值。情感宣泄、觀點輸出和社群認同是用戶發送彈幕的主要動機。一名受訪者形象地表示：“梗圖沒彈幕，就像火鍋沒蘸料”，凸顯出彈幕在青年文化中的不可或缺性。
 
文本分析顯示，不同類型視頻彈幕呈現出鮮明特征：搞笑類彈幕互動性最強（總詞數3738，高頻詞“哈哈哈”出現107次），知識類內容專業術語密集、討論深度最大，顏值類主觀評價占主導，社會熱點類話題分散性強。整體上，彈幕互動強度排序為：搞笑類 > 顏值類 > 知識類 > 社會熱點類 > 影視綜藝類。
 
問卷調查進一步揭示，18-25歲用戶是彈幕使用主力軍（占比37.21%），超95%的用戶會以不同頻率關注彈幕。80.4%的用戶會在意見不合時使用彈幕表達觀點，近半數（46.18%）用戶會為“玩梗”或參與網絡流行文化而發彈幕，顯示彈幕已成為青年群體表達和社交的重要渠道。
 

圖為小組成員對收集的數據進行分析 進而得出結論。田肖寧供圖
 
基于上述發現，研究團隊從“使用與滿足”理論出發，將用戶參與彈幕的動機歸納為三類：表達與宣泄需求、社交與反饋需求、認同與歸屬需求。同時指出彈幕匿名性雖促進表達自由，但也易引發惡意內容和群體壓力，導致部分用戶選擇沉默，反映出彈幕生態治理的迫切性。
 
針對這些問題，團隊提出四項平臺優化建議：一是強化彈幕的實時互動與情感可視化反饋，增強共時體驗；二是建立分級審核與友善引導機制，遏制惡意內容；三是利用算法精準匹配用戶興趣與情感狀態，提升內容相關性；四是設計圈層化彈幕模板與符號庫，強化群體認同，同時避免“回聲室”效應。
 
“抖音彈幕不僅是用戶情感釋放的窗口，更是青年群體建構身份、尋求認同的重要社交場域，”團隊負責人邵婷表示，“我們希望通過這項研究，為構建更健康、包容的短視頻彈幕互動生態提供理論支持和實踐路徑。”
 
本次研究不僅拓寬了使用與滿足理論在短視頻互動場景中的應用，也為抖音平臺提升用戶粘性、構建健康彈幕生態提供了實證依據，為平臺優化、青年網絡行為引導提供了數據支撐和決策參考，具有較強的理論創新性和現實指導意義。接下來，團隊將繼續跟蹤抖音短視頻社交行為新趨勢，致力于在新媒體與青年文化研究領域持續產出具有社會價值的成果。（通訊員 田肖寧）