我是揚州大學醫學部大二的學生，由于大一上學期在縣中醫醫院進行過志愿見習一周的活動，主要負責在醫導臺指路、帶路和幫患者網上掛號等工作，在此期間，我經常去內科門診幫忙，幫助患者網上掛號和教患者及患者家屬使用電子醫保碼以及帶他們去收費臺繳費等工作，我發現，在內科門診，大多數是老年人患者，以及老年人患者對的子女前來就診拿藥，因此，電子醫保碼的使用就顯得很重要和方便，患者子女可以在手機存入患者的國家醫保服務平臺賬號或者在自己賬號內與父母綁定親情賬號，在繳費時出示患者本人電子醫保碼進行醫保報銷。但是大多數來看病和拿藥的患者或患者子女不了解這個軟件的使用，我在志愿見習的時候經常在門診幫助患者申請登錄賬號，而在這個學期末，就覺得可不可以將此當做我的個人實踐內容，如果能讓更多人知道電子醫保碼的功能和登錄方法，就會讓他們在就醫時使用醫保報銷更方便一些，是就醫的流程更順暢一些，他們就不會因為就醫流程繁瑣而在臉上總是露出焦急的神色。因此在2025年的暑假。我在自己的家鄉——廣西欽州靈山縣的鄉間地頭，進行我的電子醫保碼推廣志愿服務：通過自制宣傳材料、面對面講解等方式，幫助不同年齡段的村民們掌握電子醫保碼的使用方法，讓這一便民工具真正走進日常生活。
定制化宣傳材料
考慮到農村群眾的接受習慣，制作了宣傳傳單和海報。材料以簡潔明了的圖文為主，并用方言加以介紹。傳單上詳細列出電子醫保碼的三大核心用處：就醫結算無需帶卡、藥店買藥掃碼支付、異地就醫直接結算，從下載APP、注冊登錄到實名認證、激活使用，每一步都標注了文字示例，并在宣傳時加以講解和上手示范，方便村民們理解查看。

（圖為志愿宣傳所制作的海報傳單。陳思拍攝）
志愿服務中，我重點瞄準老年人和其子女作針對性講解
老年人：用“嘮家常”的方式說明電子醫保碼的便利，比如“以后去衛生院看病，不用揣著存折和醫保卡，手機一亮就能報銷”，還手把手教他們如何讓子女幫忙綁定親情賬戶。

志愿者給幾位老人講解電子醫保碼的功能和使用方法。陳思拍攝
老年人子女：老年人大的子女大約也有很多是中年人了，大部分人選擇出外務工，有很大一部分對手機的準確操作不熟悉，因此我側重講解異地就醫功能，結合外出務工村民的需求，演示“在廣東打工生病，用電子醫保碼直接報銷”的操作，解答“報銷比例會不會變”等疑問。將他們作為“二次傳播”的關鍵力量，詳細培訓操作細節，鼓勵他們回家后幫父母激活使用，綁定親情賬戶等，方便自己使用和陪診和父母復診拿藥等操作時使用。
（志愿者上鄉親家宣傳電子醫保碼的功能和使用方法。陳思拍攝）
實效成果
         連日來，走過5個自然村，發放傳單100余份，基本路過的小孩大人都發，為多名村民提供講解服務。不少人從“怕麻煩、不敢用”變成“主動問、試著用”，一位大伯父在學會后笑著說：“現在去醫院用這個電子碼，以后幫家里老人拿藥就方便多了！”看著鄉親們從疑惑到熟練操作的轉變，深刻感受到基層服務的意義：把政策講明白、把便利送上門，就是用實際行動打通服務群眾的“最后一公里”。

志愿者在給老人講解電子醫保碼和傳統醫保卡的區別和作用。陳思拍攝）