紅紅火火辭舊歲、巳巳如意映新春。為探究冬日里鄭州二七廣場游客絡繹不絕背后的運營邏輯,2025年1月15日,實踐隊成員深入二七商圈,以德化街為核心,向周圍商場輻射展開實踐活動。成員們通過采訪工作人員及游客,收集游客對二七商圈交通、出行、未來發展等的獨特見解與新期待。
通過文獻調查,實踐隊得知,自2023年以來,二七商圈逐漸復蘇,日客流量不斷創新高。隨后,出現人員密集、消防安全隱患多、人員疏散困難等問題。二七商圈涵蓋多個街道、廣場及下沉場所,沒有統一的運營主體。為解決這些難題,二七區整合二七商圈街道、廣場管理處及下沉職能部門力量,借助專屬網格工作契機, 在二七商圈核心區域搭建二七商圈專屬網格,提升二七商圈的綜合服務治理能力。
如今,二七商圈專屬網格依托“1+1+5+N”商業治理網格體系,在日常工作中,二、三級網格長(員)積極常態化開展走訪、巡查、調研活動,保障商圈的健康運營。
二七區日常巡邏工作人員安排合理,在實踐隊實踐過程中,每個出口處都有工作人員值崗處,并有工作人員熱心的解決游客問題,十分便捷親民。
圖為實踐隊成員采訪百年德化風情購物公園的工作人員。鄭琳玥 攝
實踐過程中,一群可愛的孩子們吸引了隊員的目光。采訪得知,他們的父母在二七區工作,他們跟著父母生活在二七區德化街附近。他們在感慨二七熱鬧非凡的同時也表示,這邊人流量很大,導致衛生條件較差,維護起來比較麻煩,可以適當多增加一些設施來維護德化街的環境。采訪完畢,實踐隊成員提醒孩子們注意個人安全。
圖為實踐隊成員采訪當地的孩子們。王雅萱 攝
二七廣場處游玩的游客大多數是乘坐地鐵前來,但也不乏一些自駕前來的以家庭為單位的游客。雖然整體交通便利,但高峰期擁堵嚴重,且停車設施規劃不足。二七商圈作為繁華商業區域,人流量和車流量極大,在節假日、周末等高峰時段,周邊道路容易出現擁堵狀況,影響游客們的出行體驗和到達商圈的積極性。同時,停車位緊張,游客們尋找停車位困難,降低了消費的便利性和舒適度。
圖為實踐隊成員采訪自駕前來的游客。王雅萱 攝
實踐隊成員一路到達二七紀念館處,沿途發現商圈在公共服務設施方面,如公共廁所、休息區域等的分布不夠均衡。休息區域設置較少,無法滿足消費者長時間購物、休閑后的休息需求,可能會影響游客的整體體驗。
圖為實踐隊成員采訪在德化無限城休息的游客。王雅萱 攝
對繁榮的二七商圈來說,風險與機遇并存。在兼顧發展運營的同時,也要注意多增加便民設施。每個來到二七德化游玩的消費者也要增強個人素質,共同營造一個良好健康、欣欣向榮的二七商圈。