溯古逐新：漫步蚌埠文博長(zhǎng)廊
  “三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是引導(dǎo)大學(xué)生走出校園、深入社會(huì)、服務(wù)基層的重要途徑，能夠幫助我們將課堂所學(xué)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，在實(shí)踐中提升綜合素質(zhì)與社會(huì)責(zé)任感。蚌埠，作為淮河文化的重要發(fā)源地之一，擁有著豐富的歷史文化遺產(chǎn)，而蚌埠博物館則是集中展示這座城市歷史脈絡(luò)、文化底蘊(yùn)與文物瑰寶的核心場(chǎng)所。
  為響應(yīng)學(xué)校關(guān)于開展“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)召，我懷著對(duì)歷史文化的敬畏與探索熱情，報(bào)名參與了蚌埠博物館2025年暑期志愿者服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目。此次實(shí)踐旨在通過(guò)親身參與博物館的日常運(yùn)營(yíng)、文物保護(hù)輔助、文化講解服務(wù)等工作，深入了解博物館在文化傳承與社會(huì)教育中的作用，同時(shí)鍛煉自身的溝通能力、服務(wù)意識(shí)與問題解決能力，為傳播蚌埠地方文化貢獻(xiàn)一份大學(xué)生力量。2025年7月8日—2025年7月28日我在蚌埠博物館開始三下鄉(xiāng)實(shí)踐。
  在實(shí)踐開始前，博物館工作人員對(duì)我們所有志愿者進(jìn)行了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋博物館規(guī)章制度、文物保護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)、講解禮儀與溝通技巧、展廳布局與展品背景等。培訓(xùn)結(jié)束后，我根據(jù)自身情況，主要參與了以下三項(xiàng)實(shí)踐工作。
  日常開館后，我會(huì)在指定展廳（主要是“淮河歷史文化廳”和“蚌埠近現(xiàn)代史廳”）門口值守，承擔(dān)展廳引導(dǎo)與秩序維護(hù)的職責(zé)。一方面，主動(dòng)為游客提供咨詢服務(wù)，比如告知衛(wèi)生間、休息區(qū)的位置，解答“某件展品在哪個(gè)展廳”“是否有定時(shí)講解”等常見問題；另一方面，提醒游客遵守博物館規(guī)定，禁止觸摸展品、使用閃光燈拍照、大聲喧嘩等，確保展廳內(nèi)參觀環(huán)境有序、安靜。
  在這個(gè)過(guò)程中，我遇到過(guò)不少需要耐心溝通的情況。例如，有家長(zhǎng)帶著孩子參觀時(shí)，孩子因好奇想要靠近展柜，我會(huì)先蹲下與孩子平視，用溫和的語(yǔ)氣講解“展品很脆弱，靠近會(huì)傷害它們”，再引導(dǎo)家長(zhǎng)協(xié)助看管；遇到游客因不了解規(guī)定使用閃光燈時(shí)，我會(huì)禮貌上前說(shuō)明“閃光燈可能會(huì)對(duì)文物造成氧化損害”，大多數(shù)游客都會(huì)理解并配合。通過(guò)這段經(jīng)歷，我不僅學(xué)會(huì)了如何用更易讓人接受的方式溝通，也深刻體會(huì)到“秩序維護(hù)”并非簡(jiǎn)單的“禁止”，而是在尊重游客的基礎(chǔ)上，共同守護(hù)文物與參觀環(huán)境。
  除了展廳服務(wù)，我還利用部分時(shí)間協(xié)助博物館工作人員進(jìn)行文物信息整理工作。這項(xiàng)工作主要在博物館的資料室開展，內(nèi)容包括將館藏文物的紙質(zhì)檔案（如文物出土?xí)r間、材質(zhì)、尺寸、修復(fù)記錄等）錄入電子系統(tǒng)，核對(duì)已錄入信息的準(zhǔn)確性，以及為部分文物的圖片檔案標(biāo)注關(guān)鍵詞（如“清代·青花纏枝蓮紋碗”“1956年·蚌埠火柴廠生產(chǎn)的‘淮河牌’火柴盒”）。起初，我以為這項(xiàng)工作“只是簡(jiǎn)單的錄入”，但實(shí)際操作中卻需要極高的細(xì)心與耐心。例如，部分紙質(zhì)檔案因年代久遠(yuǎn)，字跡模糊不清，需要反復(fù)比對(duì)同一文物的其他記錄，甚至請(qǐng)教資深工作人員才能確認(rèn)信息；錄入電子系統(tǒng)時(shí)，一個(gè)數(shù)字或一個(gè)字的錯(cuò)誤，都可能影響后續(xù)文物研究與管理，因此每錄入一條信息，我都會(huì)反復(fù)核對(duì)3遍以上。通過(guò)參與文物信息整理，我不僅了解了博物館文物管理的嚴(yán)謹(jǐn)流程，更意識(shí)到“文物保護(hù)”不僅是保護(hù)實(shí)物，更包括對(duì)文物信息的精準(zhǔn)留存——每一條看似枯燥的記錄，都是連接過(guò)去與未來(lái)的重要紐帶。
  在培訓(xùn)考核通過(guò)后，我獲得了“志愿講解員”的資格，開始為游客提供基礎(chǔ)的展廳講解服務(wù)。起初，我只能為小范圍游客（如家庭游客、小型學(xué)生團(tuán)體）講解部分重點(diǎn)展品，比如“淮河文化廳”的“新石器時(shí)代·蚌埠雙墩遺址出土的刻畫符號(hào)陶片”“近現(xiàn)代史廳的‘蚌埠火車站老站牌’”等。為了做好講解工作，我在私下做了不少準(zhǔn)備：反復(fù)背誦講解詞的同時(shí)，查閱了更多展品背后的延伸知識(shí)，比如雙墩刻畫符號(hào)與漢字起源的關(guān)系、蚌埠火車站在抗戰(zhàn)時(shí)期的歷史作用等，避免講解內(nèi)容生硬、單一；對(duì)著鏡子練習(xí)講解時(shí)的語(yǔ)速、語(yǔ)氣與手勢(shì)，確保自己的表達(dá)清晰、自然，符合講解禮儀。隨著講解次數(shù)的增加，我逐漸積累了經(jīng)驗(yàn)，不僅能更流暢地串聯(lián)展品邏輯（比如從“雙墩刻畫符號(hào)”講到“淮河流域早期文明”，再過(guò)渡到“蚌埠作為‘淮河明珠’的歷史地位”），還能根據(jù)游客的興趣調(diào)整講解重點(diǎn)——遇到老年游客，會(huì)多講展品與“老蚌埠記憶”相關(guān)的內(nèi)容；遇到學(xué)生游客，會(huì)結(jié)合課本知識(shí)（如歷史課本中的“新石器時(shí)代文明”）講解，幫助他們更好地理解。印象最深的一次，我為一群來(lái)自本地小學(xué)的學(xué)生講解“蚌埠近現(xiàn)代史廳”，當(dāng)講到“1949年蚌埠解放”時(shí)，有學(xué)生提問“解放后蚌埠發(fā)生了哪些變化”，我結(jié)合展廳內(nèi)的“50年代蚌埠百貨大樓照片”“80年代淮河大橋模型”等展品，補(bǔ)充了蚌埠在交通、商業(yè)、城市建設(shè)上的發(fā)展，學(xué)生們聽得十分專注，還主動(dòng)提出“想知道更多蚌埠現(xiàn)在的變化”。這次經(jīng)歷讓我明白，講解不是“單向輸出”，而是“雙向互動(dòng)”，只有關(guān)注聽眾的需求，才能讓文化傳播更有溫度、更有效果。
  在參與實(shí)踐前，我對(duì)蚌埠的了解僅停留在“一座淮河邊上的城市”，而通過(guò)20天的實(shí)踐，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了蚌埠從新石器時(shí)代（雙墩遺址）到近現(xiàn)代的歷史脈絡(luò)，知道了這里不僅是淮河文化的核心區(qū)域，還是中國(guó)重要的交通樞紐、工業(yè)城市（如早年的蚌埠機(jī)床廠、火柴廠）。尤其是對(duì)“雙墩刻畫符號(hào)”的了解，讓我震撼于淮河流域早期文明的智慧——這些比甲骨文還早的刻畫符號(hào)，是先民們記錄生活、表達(dá)思想的“密碼”，也是中華文明多元一體的重要佐證。同時(shí)，在文物信息整理過(guò)程中，我接觸到了大量“接地氣”的文物，比如民國(guó)時(shí)期的蚌埠市民使用的瓷碗、新中國(guó)成立初期的工業(yè)生產(chǎn)工具等。這些文物不像“國(guó)寶級(jí)”文物那樣耀眼，卻更貼近普通人的生活，讓我意識(shí)到“歷史”不是遙遠(yuǎn)的故事，而是由無(wú)數(shù)普通人的生活與奮斗構(gòu)成的，也讓我對(duì)“地方文化”有了更具體、更深刻的理解。
  實(shí)踐前，我在陌生人面前溝通時(shí)會(huì)有些緊張，尤其是面對(duì)多人講解時(shí)，常常出現(xiàn)語(yǔ)速過(guò)快、忘詞的情況。但通過(guò)一次次的展廳咨詢、志愿講解，我逐漸克服了緊張情緒，學(xué)會(huì)了根據(jù)不同對(duì)象調(diào)整溝通方式，表達(dá)也變得更清晰、更有條理。例如，在為老年游客講解時(shí)，我會(huì)放慢語(yǔ)速、提高音量；在解答游客復(fù)雜問題時(shí)，會(huì)分點(diǎn)說(shuō)明，確保對(duì)方理解。此外，文物信息整理工作鍛煉了我的細(xì)心與耐心，讓我養(yǎng)成了“反復(fù)核對(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)做事”的習(xí)慣；與工作人員、其他志愿者的協(xié)作（如輪崗值守展廳、共同完成信息錄入任務(wù)），則讓我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中配合他人，高效完成工作。當(dāng)遇到“游客不配合秩序維護(hù)”“文物信息模糊無(wú)法確認(rèn)”等問題時(shí)，我不再像以前那樣慌亂，而是會(huì)先冷靜分析問題原因，再思考解決辦法（如請(qǐng)教工作人員、查找資料），問題解決能力得到了明顯提升。
  在實(shí)踐過(guò)程中，有兩件事讓我對(duì)“文化傳承”與“社會(huì)責(zé)任”有了新的認(rèn)識(shí)。一件是在整理“蚌埠火柴廠”相關(guān)文物時(shí)，工作人員告訴我，這些看似普通的火柴盒、生產(chǎn)工具，是蚌埠工業(yè)發(fā)展的“見證者”，但隨著時(shí)間推移，很多年輕人已經(jīng)不知道“蚌埠曾有火柴廠”，而博物館的職責(zé)就是“留住這些記憶”。另一件是為游客講解雙墩刻畫符號(hào)時(shí)，有外地游客感嘆“原來(lái)淮河流域的文明這么早、這么精彩”，那一刻我感受到了作為“文化傳播者”的自豪。這兩件事讓我明白，文化傳承不是“博物館工作人員的專屬責(zé)任”，而是每個(gè)社會(huì)成員都可以參與的事。作為大學(xué)生，我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更要主動(dòng)了解家鄉(xiāng)、了解民族的歷史文化，用自己的方式傳播文化——哪怕只是為游客講一次展品、向身邊人介紹一處文化遺產(chǎn)，都是在為文化傳承貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，通過(guò)近距離接觸文物、了解蚌埠的歷史發(fā)展，我也更加堅(jiān)定了文化自信，意識(shí)到我們身邊的地方文化，正是中華文明博大精深的重要組成部分。
  在20天的實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，值得在今后的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中改進(jìn)：在講解過(guò)程中，偶爾會(huì)遇到游客提出“超出講解詞范圍”的深度問題，比如“雙墩刻畫符號(hào)與其他地區(qū)同時(shí)期刻畫符號(hào)有什么區(qū)別”“蚌埠在淮河治理歷史中扮演了什么角色”，此時(shí)我往往只能簡(jiǎn)單回應(yīng)“我需要再查閱資料”，無(wú)法給出更詳細(xì)的解答。這說(shuō)明我對(duì)蚌埠歷史文化的學(xué)習(xí)還不夠深入，今后需要主動(dòng)拓展知識(shí)邊界，不僅要“知其然”，更要“知其所以然”。一次開館后，有游客因突發(fā)低血糖在展廳內(nèi)頭暈，我雖然第一時(shí)間通知了工作人員，但在等待工作人員到來(lái)的過(guò)程中，我因緊張忘記了“為游客提供溫水、引導(dǎo)至休息區(qū)”的應(yīng)急步驟，還是在其他志愿者的提醒下才行動(dòng)。這說(shuō)明我對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)不夠熟練，今后需要加強(qiáng)應(yīng)急處理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提前設(shè)想可能出現(xiàn)的問題，做好準(zhǔn)備。在展廳引導(dǎo)時(shí)，我更多時(shí)候是“被動(dòng)等待游客咨詢”，很少主動(dòng)觀察游客的需求。比如，看到游客在展廳內(nèi)反復(fù)查看導(dǎo)覽圖卻不提問時(shí)，我沒有主動(dòng)上前提供幫助，直到游客自己過(guò)來(lái)咨詢才解答。今后，我需要更敏銳地觀察他人需求，主動(dòng)提供服務(wù)，讓服務(wù)更具主動(dòng)性與針對(duì)性。
  此次蚌埠博物館“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐，是一次“走出課本、走進(jìn)現(xiàn)實(shí)”的寶貴經(jīng)歷。20天里，我從最初對(duì)博物館工作的陌生，到逐漸熟練掌握展廳引導(dǎo)、信息整理、志愿講解等技能；從對(duì)蚌埠歷史文化的模糊認(rèn)知，到深入了解這座城市的文明脈絡(luò)與文化底蘊(yùn)；從溝通時(shí)的緊張局促，到能夠從容地與不同游客交流。這些成長(zhǎng)與變化，不僅提升了我的綜合素質(zhì)，更讓我對(duì)“文化傳承”“社會(huì)服務(wù)”有了更深刻的理解。作為新時(shí)代大學(xué)生，我們既是知識(shí)的學(xué)習(xí)者，也應(yīng)是文化的傳播者、社會(huì)的服務(wù)者。此次實(shí)踐讓我明白，“三下鄉(xiāng)”不是一次簡(jiǎn)單的“體驗(yàn)”，而是一次“責(zé)任的傳遞”——傳遞對(duì)文物的敬畏、對(duì)文化的熱愛、對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，我會(huì)將此次實(shí)踐中的收獲運(yùn)用到學(xué)習(xí)與生活中，繼續(xù)關(guān)注地方文化傳承，主動(dòng)參與社會(huì)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行大學(xué)生的責(zé)任與使命，也期待有更多同學(xué)能走進(jìn)博物館、走進(jìn)基層，在實(shí)踐中收獲成長(zhǎng)，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。
編輯：榮雅婷
排版：榮雅婷
校隊(duì)人員：榮雅婷