“有困難，找小吳。”健翔橋校區(qū)270多名離退休老干部?jī)?nèi)心深處有這樣一個(gè)不約而同的共識(shí)。小吳，就是吳景榮，我校今年的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。當(dāng)老人們生活中遇到問(wèn)題了，無(wú)論是取藥、報(bào)銷(xiāo)，還是打字、修補(bǔ)等生活瑣事……大家都會(huì)來(lái)到吳景榮辦公室——健翔橋校區(qū)教一樓后面的一棟二層小樓，每到夏日，青綠色的爬山虎將小樓渲染得綠意盎然。推開(kāi)門(mén)后，這里有溫暖如春的笑容，零距離的心靈交流，有最貼心的幫助和服務(wù)…… “趕駱駝上車(chē)”

步入健翔橋離退休活動(dòng)室，映入眼簾的首先是書(shū)報(bào)架，上面整齊地放著最近的報(bào)紙以及老同志們的信件，對(duì)著門(mén)的架子上是各種活動(dòng)的照片，右手辦公室墻上掛著裱糊好的唐樹(shù)藝?yán)先说淖之?huà)：書(shū)法作品《滿(mǎn)江紅》、《蘭亭序》端端正正地掛在中間，中國(guó)畫(huà)《春滿(mǎn)人間》和《花瓶》分別掛在兩側(cè)。整個(gè)房間樸素整潔清幽，一如吳老師本人。

采訪時(shí)我們到達(dá)她辦公室時(shí)，吳景榮正對(duì)著電視，認(rèn)真地教老同志跳著筷子舞。看到我們來(lái)，她不好意思地放下道具：“教舞的劉老師家里有事，我現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)，趕鴨子上架——”

吳景榮說(shuō)教跳舞是趕鴨子上架，正在跳舞滿(mǎn)頭銀發(fā)的孫泓老師接口道：“我是趕駱駝上車(chē)。”孫老師擦了擦汗坐下，開(kāi)始解釋這“趕駱駝上車(chē)”的意思。原來(lái)學(xué)校要在健翔橋校區(qū)組織一個(gè)32人的參賽隊(duì)參加市里比賽，但這邊平常愛(ài)跳的老人，數(shù)來(lái)數(shù)去不到20人。吳老師就開(kāi)始琢磨哪位老人身體好有空閑，就想方設(shè)法把拽過(guò)來(lái)，真被她“磨”來(lái)了10來(lái)位。孫泓老人雖笑稱(chēng)這是“趕駱駝上車(chē)”，老人們都還是乖乖地上了這趟“車(chē)”，到時(shí)到點(diǎn)都來(lái)排練，從沒(méi)耽擱過(guò)。孫泓老人開(kāi)玩笑說(shuō)：“小吳讓我們來(lái)，能不來(lái)嗎？她很有號(hào)召力。”

這號(hào)召力根源于平日里熱情熱心地為老同志服務(wù)。單就組織活動(dòng)而言，老同志們眾口一詞地表示，吳老師來(lái)健翔橋校區(qū)工作后，把大家的業(yè)余生活安排的豐富多彩：周一跳舞，周二唱歌，周三乒乓球，周四開(kāi)心聊天，周五書(shū)畫(huà)小組活動(dòng)。活動(dòng)多，她的活也多。健翔橋離退休活動(dòng)室大廳只有20平方米的面積，老同志來(lái)唱歌，她提前把凳子擦干凈排好；老同志來(lái)跳舞，她要將雜七雜八的桌子椅子收拾利落，騰出空間；老同志來(lái)打乒乓球，她得先把乒乓球案子支起來(lái)，打完后還要收拾好；老同志要打門(mén)球，她提前把開(kāi)水打好，送到球場(chǎng)，還要不時(shí)地盯著，看有什么需要。除了這些日常的活動(dòng)安排，健翔橋的離退休老同志還有在一起聊天的丁香下午茶，還有堅(jiān)持了八年、每月一次的品牌活動(dòng)“開(kāi)心聊天”。她總是很熱心為這些活動(dòng)端茶倒水、張羅服務(wù)。

退休黨支部書(shū)記甄同樹(shù)老師也是筷子舞的熱心支持者：“筷子舞從排練到現(xiàn)在快一個(gè)月了，這一個(gè)月小吳沒(méi)在晚上8點(diǎn)前下過(guò)班。5月4日那天，小吳一早5點(diǎn)多把自己80多的母親送到301醫(yī)院看牙，自己再坐公共汽車(chē)9點(diǎn)趕到學(xué)校，組織練習(xí)，一天都沒(méi)耽擱。‘五一’三天啥都沒(méi)干，都去轉(zhuǎn)商場(chǎng)了，買(mǎi)舞蹈服裝，看一套給我發(fā)一個(gè)微信，前后發(fā)了幾十條。”吳老師自己說(shuō)：“讓老同志們老有所樂(lè)，晚年精彩，是離退休工作人員的本分，他們高興，我們就高興。”

打電話的學(xué)問(wèn)

“老人在外地，回來(lái)一次不容易，最好一次全辦了……戶(hù)口本、身份證，還要學(xué)校開(kāi)什么證明嗎？”吳老師邊打電話邊記錄：“別人代辦需要什么證件和證明？”

采訪時(shí)，恰逢老通信系有位老師來(lái)問(wèn)辦理領(lǐng)取老年券的有關(guān)手續(xù)，吳老師往街道辦事處打電話詢(xún)問(wèn)。這位老師雖然80多歲了，身體依然硬朗思維敏捷，由于常年和孫女住在外地，醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)什么的全權(quán)委托給了吳老師，對(duì)吳景榮他贊不絕口：“不管份內(nèi)份外，任何事情都辦得很認(rèn)真、妥帖。她心細(xì)著呢，你注意她打電話了沒(méi)？什么手續(xù)都問(wèn)得仔仔細(xì)細(xì)的，保準(zhǔn)不跑第二趟。這是小吳的工作作風(fēng)，她把我們揣在心里！”

吳景榮平素對(duì)人說(shuō)話溫言細(xì)語(yǔ)，不緊不慢。她一次次的電話，一句句的家長(zhǎng)里短，一聲聲貼心的囑咐，雖然瑣碎，體現(xiàn)的卻是耐心細(xì)致認(rèn)真的工作作風(fēng)。以春游為例，這是老同志們每年期盼的一次團(tuán)聚。今年聘任工作之前，健翔橋校區(qū)離退休辦公室只有吳老師和另外一名返聘工作人員。但校區(qū)卻有200多名老同志，這些人吳老師要親自打電話通知一遍。200來(lái)個(gè)電話，不吃飯不喝水不休息，一切順利的情況下一整天也未必打完。而實(shí)際情況恐怕更復(fù)雜些，老人們有人在家，有人出門(mén)，有人耳朵好使，有人耳朵不好使。遇到不在家的，就得琢磨著什么時(shí)候回來(lái)了再打；即便在家的，也要算計(jì)著什么時(shí)候不打擾老人休息；耳朵靈敏的一遍就過(guò)，耳朵不好使的電話這頭就得大聲喊著反復(fù)叮囑。這些電話，吳老師給自己的要求是電話一定要通知到本人，集合上車(chē)的時(shí)間、地點(diǎn)、所需物品、注意事項(xiàng)反復(fù)囑咐，她才算過(guò)：“老人們年紀(jì)大了，路上有個(gè)什么事，不是鬧著玩的。”

“春游秋游體檢參觀，每個(gè)活動(dòng)通知完一遍，常常聲音都嘶啞的說(shuō)不出話。昨天晚上9點(diǎn)多了，我們還接她通知春游的電話，她家在望京，不用說(shuō)到家肯定11點(diǎn)了。多少年來(lái)她都堅(jiān)持這么做。”李燕、曹珺老師說(shuō)。

勝似親人的關(guān)愛(ài)

吳景榮對(duì)健翔橋200多名老同志的性格脾氣、身體狀況、家庭環(huán)境，都十分了解，隨時(shí)隨地根據(jù)老人們的需要提供服務(wù)幫助。一位退休的王姓老師生病住院，愛(ài)人身體也不好，女兒遠(yuǎn)在國(guó)外。吳老師知道后，擔(dān)心老人沒(méi)人陪，就趕到醫(yī)院陪著王老師，辦各種手續(xù)、拿藥、陪護(hù)，直到病情穩(wěn)定。前兩年，80多歲的唐樹(shù)藝?yán)先诵愿褚獜?qiáng)不服老，不愿意請(qǐng)保姆獨(dú)自生活，她放心不下，時(shí)不時(shí)地就去家里看看，或者打個(gè)電話問(wèn)候下。有的老師家庭困難，她拿到報(bào)銷(xiāo)單絕對(duì)不會(huì)耽擱，趕緊報(bào)銷(xiāo)，怕的是人家資金周轉(zhuǎn)困難——在她這里，不管退休前是領(lǐng)導(dǎo)還是普通職工，都是一視同仁，都是自己真情服務(wù)的對(duì)象。

甄同樹(shù)老師目睹了這樣一件事情，去年夏天退休教職工到平谷教工療養(yǎng)院休養(yǎng)，等候辦手續(xù)的時(shí)候，一位老同志想找個(gè)座歇會(huì)兒，上臺(tái)階時(shí)腿沒(méi)抬利索，絆了一下，眼看就要摔倒，對(duì)面吳景榮一個(gè)健步跨過(guò)去直接墊在老同志身下。老同志比較胖，180多斤全壓在她身上。事后撩開(kāi)衣服一看，吳老師大半個(gè)身體又青又紫，好長(zhǎng)時(shí)間才消了腫。縱是如此，吳景榮還慶幸這位老同志沒(méi)摔著，用她的話來(lái)說(shuō)：“我摔沒(méi)事，他70多了，摔下可是不得了。”

老同志走的時(shí)候吳老師最難過(guò)，她總是盡自己的力量讓老人走的安詳。許多老人病危時(shí)，吳景榮就陪在身邊，盡管她不是領(lǐng)導(dǎo)，也不能做什么決定，但是她就是固執(zhí)地呆在醫(yī)院，看有什么可幫忙的。碰到家里人手不夠的，吳老師就和家屬一道陪護(hù)病房，辦理各種手續(xù)，一直到老人去世。遇到老人去世，她總是流著眼淚盡自己所能幫家屬處理后事，她知道此時(shí)的親屬最悲痛。在她的操持下，老同志去世后的撫恤金發(fā)放、安慰家屬以及與學(xué)校的相關(guān)手續(xù)等都處理的井井有條。“天天見(jiàn)的人就是這么說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，有說(shuō)不出來(lái)的難過(guò)。只希望他們能安詳?shù)刈咄耆松�最后一程�?rdquo;吳景榮老師說(shuō)。老同志的親友說(shuō)，在最后時(shí)刻，吳老師細(xì)致體貼的關(guān)懷讓老人走的很安詳，充分體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)老同志一輩子工作和貢獻(xiàn)的認(rèn)可，家屬感覺(jué)很溫暖。我校一位不愿透露姓名的老師特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“人這一輩子，重要時(shí)刻莫過(guò)于生死，生命的完結(jié)總是有意義的，在這個(gè)時(shí)候，吳老師很多事情處理的有情有義，自己受苦受累沒(méi)任何怨言，讓我非常感動(dòng)。”

無(wú)微不至、情真義切的關(guān)懷和關(guān)愛(ài)，換來(lái)的是老人們的信任與依賴(lài)。吳老師今年54歲，還有一年就退休了。好多老同志都舍不得她離開(kāi)，盤(pán)算著打聽(tīng)著，吳老師還有多長(zhǎng)時(shí)間退。采訪的時(shí)候，老同志們都積極地提供材料，曹珺老師還專(zhuān)門(mén)從健翔橋跑到小營(yíng)將自己知道的事情講述了一次又一次……

吳景榮是多年的老黨員，原來(lái)做的是輔導(dǎo)員工作，2009年合校后第一次全員聘任，就來(lái)到了離退辦。她對(duì)自己的工作定位也很準(zhǔn)確：“輔導(dǎo)員工作對(duì)象是學(xué)生，工作上要注重對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，而離退辦的工作對(duì)象是老同志，工作重在服務(wù)。”由于她如關(guān)心父母一樣關(guān)愛(ài)著離退休老同志，2014年光榮地成為北京市萬(wàn)名孝星中的一員。日復(fù)一日，年復(fù)一年，吳景榮始終用一顆誠(chéng)摯的心面對(duì)每一位離退休老人。隨著時(shí)間的流逝，她一步一步走進(jìn)了老人們的生活，進(jìn)入了他們的內(nèi)心。