為深化高校教育與社會實踐的緊密結合，促進理論知識向實踐能力的有效轉化，引導青年學生以學習促服務，以實踐筑民心，點亮青年學生的政務夢想，河南農業大學許昌校區“星火相傳 砥礪前行”政務見習團前往駐馬店市12345政務服務便民熱線中心開展為期一個月的政務見習活動。
青春聚力正當時，挺膺擔當礪青春
不同年級不同專業的學生走出校園，積極投身于面向廣大市民的熱線服務中去。在單位工作人員的講解下，成員們深入了解部門運營機制，社會發展需求。經過為期一周的崗前培訓，成員們根據專業類別分為四組開展政務見習工作，共同編織一張高效服務民生的網絡。回訪組的成員們在接線大廳前沿，認真傾聽群眾反映問題，及時轉達部門辦理情況，切實記錄群眾關切的熱點問題；知識庫的成員們則深入政策與信息腹地，熟練掌握系統操作，持續更新維護知識庫，為熱線提供堅實的信息支撐，支撐服務優化；數據組的成員們利用數字化模型對海量電話和數據進行精準統計與分析，為服務優化與政府決策提供科學依據，展現數據驅動的政務智慧；媒體組的成員們則以鏡頭為筆，記錄熱線服務的溫情瞬間與高效場景，通過媒體影像傳播政府為民服務的理念，增強群眾對政務工作的理解與支持。成員們依托校地合作，在工作中了解社情民情，體會到“民生無小事”，積累實踐經驗，并結合專業知識，為政務服務注入了青春活力與創新思維。
尋訪中華文脈，深耕文明互鑒
隨著政務實習的不斷深入，成員們前往駐馬店市博物館進行觀摩學習。在工作人員的講解下，成員們領路宋元明清時期陶瓷的歷史風貌與燦爛成就，感悟中原文化的博大精深。通過參觀參觀博物館，不僅深化了成員們對中華優秀傳統文化的認知，更讓他們深刻領悟到先輩智慧的璀璨與創造力的偉大，堅定了用青春之力吹響民族復興號角的決心。
交流學習促政務，智慧青年譜新篇
成員們將所學專業知識與政務服務實際需求相結合，圍繞如何提升政務服務效率、如何增強群眾滿意度以及如何將數字化分析群眾來電數據等政務服務熱點問題進行了專題演講，剖析各自的專業知識在政務服務中的獨特優勢與應用前景，為政務服務智能化、高效化發展提供了創新性思維。成員們的演講既有理論的高度，又有實踐的深度，每一個議題都引發了工作人員熱烈的討論和深刻的思考，充分展現了成員們作為新時代青年的蓬勃朝氣和無限潛力。
堅定理想信念，助力政務熱線
見習團成員們在每日的篤行實干中體會到青年工作的重要性和挑戰性，并紛紛表示此次政務見習，不僅提升了自身實踐能力、語言組織能力和組織協調能力，也更加明確學習的目標與方向，堅定了青年一代所肩負的使命與擔當。未來，成員們將繼續秉承著“深耕細作，服務為民”的初心和使命，把實踐的切身感受化為前進動力，為深化基層建設貢獻青年力量。
此次社會實踐活動為以服務基層為指向，以校地合作為依托，農大學子將自身所學與群眾需求切實結合起來，在基層一線中展現青春作為、彰顯青春風采、貢獻青春力量，奮力書寫中國式現代化挺膺擔當的青春篇章，實現青年與熱線的雙向奔赴。