中南財經政法大學蘆淞霓裳調研組赴株洲——探尋金冠服裝城的成功密碼
　　
　　2025年7月19日，中南財經政法大學蘆淞霓裳調研組的成員們踏入株洲金冠服裝城，穿梭于琳瑯滿目的服飾店鋪間，與在這里深耕多年的商家、逛街購物的顧客、運籌帷幄的負責人促膝長談。
　　驕陽似火，株洲蘆淞商圈的熱浪中涌動著蓬勃商機。這場浸潤著煙火氣的實地調研，讓我們得以揭開這座服裝城在蘆淞商圈38個專業市場的激烈競爭中，始終保持活力、收獲滿滿好評的深層密碼。
　　
　　街頭采訪·商戶篇
　　調研組首先對金冠城內入駐的商戶展開系統走訪。調研發現，金冠城入駐的商戶服裝風格有韓式服裝、國風服飾、設計師品牌等三種類型，目標顧客覆蓋3-60歲人群，囊括青少年學生、上班族、小白領、寶媽、中老年等五類消費群，為顧客提供了一站式的購物體驗。
　　一位在金冠經營了14年的韓式服裝批發店老板娘給我們留下了深刻印象。當被問及經營秘訣時，她笑著擺了擺手，用四個字概括了所有：“真誠待人。”團隊成員注意到，她的店鋪掛滿墻的服裝風格多變，價格標簽上的數字大多停留在百元以內。老板娘堅持定期給老顧客發回訪信息，詢問穿著感受，收集顧客對店鋪對新款的建議。還會根據老顧客反饋的流行趨勢調整采購方向，讓衣服真正“長在顧客的審美點上”。
　　團隊成員在與多家商戶溝通中發現，不少十年老店認為自家的優勢在于服務，顧客來源主要是老帶新。值得注意的是，店鋪從自身問題入手，把自己的貨品、價格、服務越做越好，讓許多商戶積累了一批跟著走了十來年的老顧客，擁有了屬于自己的客戶群，形成了“貨品、價格、服務回訪-商戶真誠-顧客放心-私域客源”的經營鏈。
　　
　　圖為韓式服裝老板接受采訪。張銘倩攝
　　
　　問卷調研·顧客篇
　　在參觀調研過程中，調研組還向正在逛街的顧客發放了調研問卷，具體調查湘派服裝傳統批發市場消費行為與需求。據調查問卷與實地采訪顯示，在批發市場購物時，價格是影響購買的最主要因素，83.33%的顧客最關注價格；次之是服裝的質量材質和款式設計，占比分別達到82.29%、76.04%，遠高于18.75%的品牌知名度等因素。由此可見，金冠服裝城是靠真誠的價格、質量材質和款式設計深深打動了顧客。
　　
　　圖為蘆淞霓裳調研組發放問卷的統計分析。王艷供圖
　　
　　深入座談·市場負責人篇
　　采訪完商戶，小組成員前往服裝城頂層，與金冠服裝城負責人康總進行了深入交流。在她看來，只要商戶肯努力、對服裝有熱愛，在金冠虧損的幾率很小，“我們更像個孵化器，陪著他們一步步成長”。
　　成員們了解到，對于商戶，金冠的真誠體現在實實在在的扶持上。一是相對低廉的租金，相比周邊市場，這里的租金更友好，尤其對年輕創業者敞開懷抱。“我們不想讓高租金把有想法的年輕人擋在門外。”甚至在疫情閉店期間，金冠城給予所有商戶租金全額減免。二是友好的物業費，金冠城一貫給予商戶最大的折扣。三是開展打造主理人IP培訓。負責人強調，“我們主理人的IP打造，已經開了兩次班了，鼓勵商家制作主理人類型的視頻，既有流量，又能把商家現在從事的行業和主理人輸出出去”，相比之前發布僅有幾百播放量的服裝版型類視頻，主理人類視頻平均有幾萬的播放量，給金冠城的商家帶來了顧客流量。
　　
　　圖為蘆淞霓裳調研組成員與金冠城負責人康總座談。崔貞雅攝
　　通過調研，成員們一致認為金冠城成功密碼在于真誠，商戶真誠收集顧客需求，提供顧客滿意的產品；市場真誠響應商戶需求，提供及時的援助。金冠的成功從來不是單打獨斗，而是“市場對商戶真，商戶對顧客真”的雙向奔赴，這一秘訣也為其他批發市場提供了寶貴的經驗。
　　日暮降臨，團隊結束了一天的調研。此次株洲之行，不僅讓團隊成員直觀感受到真誠至上帶來的市場活力，也更深入理解了顧客需求、商家真誠、市場扶持在服裝批發市場經營中的關鍵作用。未來，團隊將結合調研所得，進一步總結提煉可推廣的實踐模式，為區域性服裝批發市場的經營發展注入新思路。（通訊員：王艷）
　　
　　圖為調研組全體成員合影。易添悅攝