當(dāng)5G網(wǎng)絡(luò)如同細(xì)密的絲線，在城市上空編織出璀璨的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)恰似靈巧的梭子，穿梭于生活的經(jīng)緯之間，時(shí)代正以風(fēng)馳電掣的速度向前奔涌。然而，在社區(qū)的一隅，銀發(fā)老人們卻如同被遺落在時(shí)光角落的素布，等待著被賦予絢麗的色彩。1月14日，山東“懷朝陽(yáng)之志，暖夕陽(yáng)之暮”實(shí)踐隊(duì)走進(jìn)濟(jì)寧社區(qū)，化身技藝精湛的繡娘，以青春為針、以關(guān)懷為線，在老年生活的畫(huà)卷上，繡出一幅幅幸福的錦緞。 ## 數(shù)據(jù)為針，穿引需求絲線 社區(qū)服務(wù)中心的燈光下，實(shí)踐隊(duì)員們專注的身影倒映在電腦屏幕上。他們化身成敏銳的“數(shù)據(jù)裁縫”，在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中反復(fù)斟酌，每一個(gè)問(wèn)題都像是精心打磨的銀針，精準(zhǔn)地探測(cè)著老人們生活的需求。為了確保問(wèn)卷能夠真實(shí)反映老年人的生活狀況，隊(duì)員們查閱了大量文獻(xiàn)資料，從學(xué)術(shù)研究中汲取養(yǎng)分，借鑒先進(jìn)的調(diào)研方法。同時(shí)，他們還深入社區(qū)檔案室，翻閱了近三年的社區(qū)活動(dòng)記錄和服務(wù)檔案，從過(guò)往的服務(wù)案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理出老人們普遍存在的問(wèn)題和需求。 “張爺爺總是搞不懂如何使用手機(jī)繳納水電費(fèi)”“李奶奶希望社區(qū)能多組織一些文化娛樂(lè)活動(dòng)”，這些從200多份預(yù)調(diào)研中收集到的生活片段，成為了隊(duì)員們?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)卷的重要依據(jù)。經(jīng)過(guò)多次修改和完善，一份包含了生活習(xí)慣、數(shù)字技能、健康需求、社交期望等多個(gè)維度的調(diào)研問(wèn)卷終于成型。這份問(wèn)卷的每一個(gè)選項(xiàng)，都凝聚著隊(duì)員們對(duì)老年群體的深切關(guān)懷，如同細(xì)密的針腳，即將在老年生活的畫(huà)卷上勾勒出清晰的輪廓。 ## 方言作線，編織溝通紐帶 寒風(fēng)凜冽的清晨，隊(duì)員們懷揣著精心準(zhǔn)備的調(diào)研夾，踏入社區(qū)的大街小巷。在社區(qū)老年食堂，蒸騰的熱氣中彌漫著溫暖的氣息。78歲的王爺爺坐在餐桌旁，工作人員用親切的濟(jì)寧方言耐心地詢問(wèn)：“大爺，您平時(shí)都咋和孩子們聯(lián)系呀？用不用手機(jī)視頻？”王爺爺摘下助聽(tīng)器，微笑著回答：“俺不太會(huì)弄那個(gè)，都是等孩子打電話過(guò)來(lái)。”隊(duì)員們半跪在王爺爺身旁，一邊認(rèn)真傾聽(tīng)，一邊詳細(xì)記錄，生怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。 這樣溫馨的場(chǎng)景，在一天中不斷上演。隊(duì)員們用方言與老人們親切交談，打破了陌生感和距離感，讓老人們感受到了家人般的溫暖。通過(guò)這種方式，他們收集到了最真實(shí)、最生動(dòng)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，65%的老人主要通過(guò)電視獲取信息，僅有12%的老人能夠熟練使用智能手機(jī)進(jìn)行線上購(gòu)物；80%的老人希望社區(qū)能夠增加醫(yī)療保健方面的服務(wù)，90%的獨(dú)居老人渴望有更多的社交活動(dòng)。這些帶著鄉(xiāng)音的數(shù)據(jù)，不僅是老人們生活狀況的真實(shí)寫照，更是他們對(duì)美好生活的殷切期盼。 ## 童趣添彩，勾勒智能圖景 “劉奶奶，您看這個(gè)貼了小太陽(yáng)貼紙的按鈕，點(diǎn)一下就能給孫子發(fā)語(yǔ)音啦！”在社區(qū)活動(dòng)室，實(shí)踐隊(duì)員們用童趣十足的方式，將智能手機(jī)變成了老人們探索數(shù)字世界的“魔法工具”。為了讓老人們更容易理解和操作，隊(duì)員們?cè)谑謾C(jī)按鍵上貼上了各種可愛(ài)的貼紙，并制作了圖文并茂的操作手冊(cè)。手冊(cè)中的每一個(gè)步驟都配有詳細(xì)的圖片和文字說(shuō)明，語(yǔ)言通俗易懂，就像拉家常一樣親切。 82歲的劉奶奶戴著老花鏡，小心翼翼地按下按鈕，當(dāng)手機(jī)里傳來(lái)孫子稚嫩的聲音時(shí)，她布滿皺紋的臉上綻放出了燦爛的笑容：“哎呀，太神奇了！以后想孫子了，就能隨時(shí)聽(tīng)到他的聲音了！”隊(duì)員們還將防詐騙知識(shí)編成了朗朗上口的順口溜，通過(guò)情景模擬的方式進(jìn)行演示。“陌生電話要警惕，中獎(jiǎng)退稅是騙局，個(gè)人信息要保密，不貪便宜不上當(dāng)！”老人們跟著隊(duì)員們一起念誦，歡聲笑語(yǔ)回蕩在整個(gè)活動(dòng)室。在輕松愉快的氛圍中，老人們逐漸掌握了智能設(shè)備的使用方法，也提高了防范詐騙的意識(shí)。 ## 互助成錦，繪就幸福畫(huà)卷 隨著調(diào)研的深入，社區(qū)里豐富多彩的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)逐漸展現(xiàn)在隊(duì)員們眼前。每周三的“健康大講堂”，退休醫(yī)生們?yōu)槔先藗冎v解養(yǎng)生知識(shí)、進(jìn)行免費(fèi)體檢，聽(tīng)診器的聲音如同悅耳的音符，奏響健康的樂(lè)章；春節(jié)前夕的社區(qū)文藝匯演，老人們紛紛拿出自己的看家本領(lǐng)，唱歌、跳舞、表演戲曲，舞臺(tái)上燈光璀璨，老人們的笑容比燈光更加耀眼；“銀齡互助小組”里，年輕的老人幫助年長(zhǎng)的老人解決生活中的困難，傳授生活經(jīng)驗(yàn)，大家相互關(guān)心、相互幫助，溫暖的情誼在小組中流淌。 這些自發(fā)形成的互助場(chǎng)景，如同絢麗的色彩，在社區(qū)的畫(huà)卷上描繪出一幅幅生動(dòng)的畫(huà)面。而實(shí)踐隊(duì)員們的加入，更是為這幅畫(huà)卷增添了新的元素。他們根據(jù)調(diào)研結(jié)果，協(xié)助社區(qū)策劃了更多豐富多彩的活動(dòng)，如智能手機(jī)攝影比賽、老年書(shū)法繪畫(huà)展覽等，讓老人們?cè)趨⑴c活動(dòng)的過(guò)程中，不僅鍛煉了身體和大腦，還收獲了快樂(lè)和自信。 暮色漸濃，社區(qū)廣場(chǎng)上燈火通明。實(shí)踐隊(duì)員們與老人們手拉手，跳起了歡快的廣場(chǎng)舞。青春的活力與歲月的從容在舞步中完美交融，笑聲和歌聲在夜空中回蕩。一位老人感慨地說(shuō)：“謝謝你們這些孩子們，讓我們的生活變得這么豐富多彩，感覺(jué)自己都年輕了好幾歲！”那一刻，月光溫柔地灑在每個(gè)人身上，照亮了他們臉上幸福的笑容。實(shí)踐隊(duì)員們用青春的針腳，在老年生活的畫(huà)卷上，繡出了一幅絢麗多彩的幸福錦緞，讓溫暖和關(guān)愛(ài)在社區(qū)里永遠(yuǎn)流淌。