隨著我國老齡化進程的加快，老年人群的健康保障需求日益突出。盡管基本醫療保險已覆蓋絕大多數老年人，但在重大疾病、慢性病治療及康復護理等方面，個人自付費用仍然較高，給許多家庭帶來經濟負擔。補充性醫療保險作為基本醫保的重要補充，能夠進一步減輕老年人的醫療費用壓力，提高健康保障水平。然而，當前我國基本醫療保障體系面臨新的挑戰，基本醫療保險參保率出現波動，而老年人口預期壽命持續延長帶來的醫療支出壓力不斷增大。為響應國家關于完善多層次醫療保障體系的戰略部署，助力破解老齡化社會健康保障難題，浙江工商大學公共管理學院暑期社會實踐團隊在陶旭輝研究員的帶領下，于6月29日深入杭州市西湖區翠苑四區社區開展專項調研。此次調研聚焦補充醫療保險普及現狀，醫療需求與保險保障間的現實關系，探索提升老年醫療保障水平的可行路徑。
醫療需求與保險保障本應是相輔相成的關系，但在老年群體中卻呈現出明顯的割裂狀態。許多老年人雖然定期就診、長期服藥，產生穩定的醫療支出，卻未能將這些醫療需求轉化為保險保障需求，
為進一步研究這個現實問題，志愿服務團隊首先深入杭州市西湖區翠苑四區社區開展調研工作。團隊采取“一對一”訪談和問卷調查相結合的方式，重點關注老年群體對“西湖益聯保”的認知度、參保意愿及實際障礙。同時，本次問卷調查與社區“愛心問診”活動同步進行，在收集數據的同時，也為老年人提供了免費健康咨詢和基礎體檢服務。這種“健康服務+調研”的形式，既增強了老年居民的參與積極性，也讓調研團隊更直觀地了解到老年群體在醫療和保險方面的實際需求。一方面，通過為老年人提供免費健康檢測服務，吸引更多調研對象參與，確保樣本的代表性；另一方面，這種"醫療+保險"的聯動模式，助力醫療保障服務更貼近老年人的實際需求。現場不少老年人在接受血壓、血糖檢測后，會自然而然地與調研人員討論起醫療費用和保險保障的問題，這種真實場景下的互動為研究提供了寶貴的一手資料。
研究結果發現，醫療場景中蘊含著巨大的保險需求激活機會。在愛心問診現場，不少老年人在檢測出血壓、血糖異常后，立即表現出對相關醫療費用保障的強烈關注。這種現象生動說明，醫療行為本身能夠有效喚醒保險需求。然而現實中，醫療機構與保險機構之間缺乏有效銜接，導致這些即時的保障需求難以得到及時滿足。
因此，提升補充性醫療保險普及率不能就保險談保險，而應該從老年人的實際醫療場景出發，構建多層次服務體系。未來，志愿者團隊將繼續助力推動社會形成一套可推廣的"醫療+保險"服務模式，真正實現醫療與保險的有機融合，為老年群體提供更完善的健康保障，讓更多老年人能夠享受到多層次醫療保障的安全網。從長遠發展來看，這項研究對于推動健康中國建設和積極應對人口老齡化都具有積極的現實意義。