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常熟理工學(xué)院學(xué)子開展“常伴左右，‘醫(yī)’路無憂”實(shí)踐活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2024-08-03 關(guān)注： 一鍵復(fù)制網(wǎng)址
“愛心之所聚，則病痛無懼；眾志之所向，則健康可期。”7月14日至7月20日，師范學(xué)院“常伴左右，‘醫(yī)’路無憂”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)赴常熟市第二人民醫(yī)院海虞南路院區(qū)開展返家鄉(xiāng)專項(xiàng)活動(dòng)，旨在為患者的“就醫(yī)之路”帶來一份便利和關(guān)懷，幫助患者高效就醫(yī)，提升其就醫(yī)滿意度。
每天早晨，實(shí)踐團(tuán)成員們穿上志愿者服裝，以飽滿的熱情投入到新一天的工作中。他們深知，自己即將面對(duì)的是形形色色的患者和家屬，每一個(gè)細(xì)微的指引都可能成為他們就醫(yī)路上的助力。為幫助患者及其家屬更快速地解決需求，團(tuán)隊(duì)注重分工協(xié)作。五名成員化身為醫(yī)院自助服務(wù)機(jī)旁的“導(dǎo)航員”，指導(dǎo)患者及家屬進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、取號(hào)和打印電子發(fā)票等操作，確保流程順暢無阻。同時(shí)，其余成員擔(dān)任起醫(yī)院的“活地圖”，耐心解答患者的各種疑問并指引方向，希望能夠幫助緩解患者就醫(yī)時(shí)的焦慮情緒。
在導(dǎo)醫(yī)崗位上，團(tuán)隊(duì)成員們逐漸認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性。他們不僅是患者就醫(yī)過程中的“引路人”，更是醫(yī)患溝通的橋梁。面對(duì)患者的焦急與困惑，他們耐心解答，細(xì)致引導(dǎo)；面對(duì)醫(yī)院的繁忙與壓力，他們積極協(xié)調(diào)，努力維護(hù)秩序。在這個(gè)過程中，他們深刻體會(huì)到了導(dǎo)醫(yī)工作的艱辛與不易。
圖為實(shí)踐團(tuán)成員幫助患者繳費(fèi)。吳馨怡 供圖
收獲感悟，攜手前行為期一周的門診導(dǎo)醫(yī)志愿活動(dòng)，如同一場(chǎng)深刻的人生課堂，讓每一位參與的成員都經(jīng)歷了心靈的洗禮與成長(zhǎng)的蛻變。每天置身于醫(yī)院的環(huán)境中，成員們目睹了患者及家屬在病情與不確定面前的焦慮與無助。作為導(dǎo)醫(yī)志愿者，團(tuán)隊(duì)成員不僅是簡(jiǎn)單的路引，更是心靈的慰藉者，用詳盡的解答和真誠(chéng)的笑容，為患者驅(qū)散迷茫，引導(dǎo)他們順利就醫(yī)。每當(dāng)看到患者緊鎖的眉頭漸漸舒展，成員們的內(nèi)心也感到放松與欣慰，更加明白了志愿服務(wù)的意義所在。
團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后對(duì)指導(dǎo)單位的工作人員進(jìn)行了訪談，他們表示希望未來能有更多的人參與進(jìn)來，把導(dǎo)醫(yī)志愿的隊(duì)伍變得更強(qiáng)大。他們還建議同行們可以把培訓(xùn)體系改革得更完善些，讓志愿者們更專業(yè)；服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)也要相對(duì)增加，讓服務(wù)常態(tài)化。他們也對(duì)大學(xué)生志愿者表達(dá)了歡迎，期望更多大學(xué)生能夠多多參與志愿活動(dòng)。
此次活動(dòng)不僅讓成員學(xué)會(huì)了如何在復(fù)雜環(huán)境中保持冷靜，更重要的是，也讓他們深刻理解到醫(yī)務(wù)工作者背后辛勤付出的汗水。這份經(jīng)歷如同一盞明燈，照亮了團(tuán)隊(duì)前行的道路，激勵(lì)著成員們將這份感動(dòng)與收獲轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，未來無論身處何方，都將不忘初心，繼續(xù)積極參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)，傳遞正能量，為社會(huì)這個(gè)大家庭貢獻(xiàn)自己的一份力量！
圖為實(shí)踐團(tuán)于常熟市第二人民醫(yī)院門診部門口合影。許亦瑄 供圖
責(zé)任在肩，全力以赴
在踏上這次暑期社會(huì)實(shí)踐的征途之前，團(tuán)隊(duì)成員們對(duì)醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作并不甚熟悉。直到真正穿上志愿者服裝，投入到工作中去，才切實(shí)感受到醫(yī)院的繁忙與緊張，親身體驗(yàn)到那份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。每天早晨，實(shí)踐團(tuán)成員們穿上志愿者服裝，以飽滿的熱情投入到新一天的工作中。他們深知，自己即將面對(duì)的是形形色色的患者和家屬，每一個(gè)細(xì)微的指引都可能成為他們就醫(yī)路上的助力。為幫助患者及其家屬更快速地解決需求，團(tuán)隊(duì)注重分工協(xié)作。五名成員化身為醫(yī)院自助服務(wù)機(jī)旁的“導(dǎo)航員”，指導(dǎo)患者及家屬進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、取號(hào)和打印電子發(fā)票等操作，確保流程順暢無阻。同時(shí)，其余成員擔(dān)任起醫(yī)院的“活地圖”，耐心解答患者的各種疑問并指引方向，希望能夠幫助緩解患者就醫(yī)時(shí)的焦慮情緒。
在導(dǎo)醫(yī)崗位上，團(tuán)隊(duì)成員們逐漸認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性。他們不僅是患者就醫(yī)過程中的“引路人”，更是醫(yī)患溝通的橋梁。面對(duì)患者的焦急與困惑，他們耐心解答，細(xì)致引導(dǎo)；面對(duì)醫(yī)院的繁忙與壓力，他們積極協(xié)調(diào)，努力維護(hù)秩序。在這個(gè)過程中，他們深刻體會(huì)到了導(dǎo)醫(yī)工作的艱辛與不易。
圖為實(shí)踐團(tuán)成員協(xié)助患者使用自助服務(wù)機(jī)。潘宇純 供圖
直面挑戰(zhàn)，砥礪前行
直面挑戰(zhàn)，砥礪前行
導(dǎo)醫(yī)工作并非一帆風(fēng)順，團(tuán)隊(duì)成員們?cè)趯?shí)踐中也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。首先，醫(yī)院科室繁多、疾病種類復(fù)雜。而對(duì)于成員來說，這無疑是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。為了克服這一難題，他們利用工作之余的時(shí)間，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，查閱相關(guān)資料，向醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者請(qǐng)教。通過努力，他們逐漸熟悉了一些基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高了分診的準(zhǔn)確性。
此外，語言溝通也是他們面臨的一大挑戰(zhàn)。醫(yī)院里每天都會(huì)接待來自不同地區(qū)的患者，方言差異和語言障礙給交流帶來了很大困難。為了更好地與患者溝通，團(tuán)隊(duì)成員們放慢語速，使用簡(jiǎn)單易懂的語言，并借助肢體語言和表情來傳達(dá)信息。他們耐心傾聽患者的需求和訴求，用真誠(chéng)和關(guān)愛贏得了患者的信任和好評(píng)。
在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)，在磨礪中綻放青春光彩。通過這次導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員們的綜合素質(zhì)得到了顯著提升。他們不僅學(xué)會(huì)了如何與患者溝通、如何協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和應(yīng)急處理能力。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能使他們受益匪淺，并將伴隨他們走向未來的學(xué)習(xí)和工作崗位。
此外，語言溝通也是他們面臨的一大挑戰(zhàn)。醫(yī)院里每天都會(huì)接待來自不同地區(qū)的患者，方言差異和語言障礙給交流帶來了很大困難。為了更好地與患者溝通，團(tuán)隊(duì)成員們放慢語速，使用簡(jiǎn)單易懂的語言，并借助肢體語言和表情來傳達(dá)信息。他們耐心傾聽患者的需求和訴求，用真誠(chéng)和關(guān)愛贏得了患者的信任和好評(píng)。
在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)，在磨礪中綻放青春光彩。通過這次導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員們的綜合素質(zhì)得到了顯著提升。他們不僅學(xué)會(huì)了如何與患者溝通、如何協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和應(yīng)急處理能力。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能使他們受益匪淺，并將伴隨他們走向未來的學(xué)習(xí)和工作崗位。
圖為實(shí)踐團(tuán)成員幫助患者繳費(fèi)。吳馨怡 供圖
收獲感悟，攜手前行
團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后對(duì)指導(dǎo)單位的工作人員進(jìn)行了訪談，他們表示希望未來能有更多的人參與進(jìn)來，把導(dǎo)醫(yī)志愿的隊(duì)伍變得更強(qiáng)大。他們還建議同行們可以把培訓(xùn)體系改革得更完善些，讓志愿者們更專業(yè)；服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)也要相對(duì)增加，讓服務(wù)常態(tài)化。他們也對(duì)大學(xué)生志愿者表達(dá)了歡迎，期望更多大學(xué)生能夠多多參與志愿活動(dòng)。
此次活動(dòng)不僅讓成員學(xué)會(huì)了如何在復(fù)雜環(huán)境中保持冷靜，更重要的是，也讓他們深刻理解到醫(yī)務(wù)工作者背后辛勤付出的汗水。這份經(jīng)歷如同一盞明燈，照亮了團(tuán)隊(duì)前行的道路，激勵(lì)著成員們將這份感動(dòng)與收獲轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，未來無論身處何方，都將不忘初心，繼續(xù)積極參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)，傳遞正能量，為社會(huì)這個(gè)大家庭貢獻(xiàn)自己的一份力量！
圖為實(shí)踐團(tuán)于常熟市第二人民醫(yī)院門診部門口合影。許亦瑄 供圖
作者：郭澄澄 許亦瑄 王嘉怡 來源：多彩大學(xué)生網(wǎng)
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