在人口老齡化持續深化的背景下，“醫養結合”已成為提升養老服務質量的重要途徑。2025年8月2日，南京師范大學南京師范大學金陵女子學院/社會學院/會計學院“執筆傳情桑榆暖，履踐致遠暮歲安”實踐團隊揚州分隊走訪調研了揚州寶應天倫護理院——一家以“醫療+養老+人文”深度融合為特色的創新型服務機構，深入了解了該機構通過專業化運營與人性化關懷重塑現代養老服務的實踐路徑。
天倫護理院位于揚州市寶應縣安宜鎮，成立于2022年，屬公建民營綜合性醫養結合機構。全院建筑面積4300多平方米，設有118張護理床位，并配備內科、中醫科、康復科、臨終關懷科等完整醫療單元，以及檢驗、影像等輔助功能。作為寶應縣首家納入長期護理保險定點及醫保定點的民營護理院，該院不僅在硬件上實現了醫療資源與養老服務的無縫對接，更在服務理念上體現出顯著的“人文養老”特色。
護理院一層的醫療區域整潔明亮：理療室內老人正接受專業康復訓練，護士耐心地為臥床患者進行翻身和按摩；藥房藥品分類清晰、管理規范，康復器材齊全可用。而在二層的活動區，則呈現出一派溫馨場景：老人們圍坐在一起做手工、跳手勢舞，墻面展示著節日作品和懷舊照片，“懷舊角”陳列著老式收音機、黑白相片等物件，無聲地訴說著屬于長者的時代記憶。
值得一提的是，該護理院由一位“90后”青年擔任院長，其放棄大城市發展機會、返鄉投身養老事業的選擇，體現出新一代對養老行業的關注與投入。院內倡導的“快樂醫養”理念，旨在讓老人感受到的不僅是照料，更是陪伴與情感歸屬。
護理院推行“九心服務”——涵蓋愛心、耐心、專心、善心等九個維度，已成為員工日常行為的準則。從定制化每周食譜、定期健康評估，到豐富多彩的文娛活動，天倫護理院真正實現了“醫療強基礎、養老有溫度”的運營模式。截至2024年底，該院已累計服務近500位長者，當前入住率高達98%，滿意度超過99%，成為區域醫養結合領域的標桿單位。
調研顯示，“醫養結合”不僅是政策標簽，更是一種需要持續投入和專業創新的服務體系。天倫護理院在功能層面融合醫療與養老，同時在精神層面關注老人的社會聯結與心理需求，體現出真正意義上的“全人關懷”。
期待未來涌現更多像天倫這樣兼具專業水準與人文精神的養老機構。隨著更多社會力量——包括年輕一代的積極參與和持續探索，養老事業有望實現從“有”到“優”的轉變，真正讓每一位長者享有安康、溫暖、有尊嚴的晚年。
 
圖文|葉欣凌 湯雪妤
編輯|葉欣凌
通訊作者|葉欣凌