七月的無錫暑氣蒸騰，2025年7月9日，“執(zhí)筆傳情桑榆暖，履踐致遠(yuǎn)暮歲安”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)走進(jìn)無錫市朗高梅園護(hù)理院。這座位于濱湖區(qū)建筑路的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)，用500張床位為430余位平均年齡超80歲的長(zhǎng)者筑起“第二個(gè)家”。透過這次深度調(diào)研，成員們見證了專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的溫度與厚度。
步入護(hù)理院大廳，“醫(yī)養(yǎng)融合”的標(biāo)識(shí)格外醒目。作為朗高養(yǎng)老集團(tuán)的標(biāo)桿項(xiàng)目，這里將醫(yī)療護(hù)理與生活照護(hù)無縫銜接。在護(hù)士長(zhǎng)引導(dǎo)下，我們穿過配備中心供氧和緊急呼叫系統(tǒng)的適老化走廊，看到每間居室都配有獨(dú)立衛(wèi)浴和智能監(jiān)護(hù)設(shè)備。在活動(dòng)中心，老人們正專注地進(jìn)行書畫創(chuàng)作，護(hù)工推著餐車分發(fā)下午茶點(diǎn)，空氣里飄著糕點(diǎn)的甜香。
最令成員震撼的是專科護(hù)理的前沿實(shí)踐。氣管切開術(shù)后護(hù)理專區(qū)里，負(fù)壓吸引裝置與霧化設(shè)備有序運(yùn)作，持證護(hù)士24小時(shí)監(jiān)測(cè)老人氣道狀況；阿爾茨海默癥專區(qū)則采用非藥物干預(yù)，懷舊治療室的舊物件與中醫(yī)治療室的草藥香交織成特殊療愈空間。
“三師共管”制度彰顯服務(wù)精度。由醫(yī)師、康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師聯(lián)合制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)到每餐蛋白質(zhì)攝入量和康復(fù)訓(xùn)練角度。在中醫(yī)體驗(yàn)館，我們看到老人們正在體驗(yàn)艾灸理療，藥香縈繞中康復(fù)師為偏癱長(zhǎng)者進(jìn)行關(guān)節(jié)訓(xùn)練。“每天上午唱歌、下午手指操，每月游梅園是我們的傳統(tǒng)。”社工介紹的文娛日歷里，園藝療愈區(qū)的綠植與手工室的剪紙作品無聲述說著精神關(guān)懷的重量。
在護(hù)士站旁的公告欄上，一封家屬感謝信吸引了我們駐足。感謝信用真摯筆觸寫道：“護(hù)工戴阿姨把家母當(dāng)親人照顧，醫(yī)生半夜及時(shí)處理母親突發(fā)狀況……”這封被摩挲得微微卷邊的信件，恰是人事主管羅老師所言“專心與耐心”的最佳注腳。
調(diào)研中成員們同樣看到了行業(yè)的挑戰(zhàn)。護(hù)工群體在承擔(dān)高強(qiáng)度照護(hù)工作的同時(shí)，面臨收入與職業(yè)發(fā)展瓶頸。但正如羅老師堅(jiān)定表示：“服務(wù)行業(yè)要以專業(yè)化解難題。”這種擔(dān)當(dāng)精神正推動(dòng)機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化——防走失系統(tǒng)的電子圍欄、暴力傾向老人的專屬干預(yù)方案，都在不斷完善服務(wù)體系。
當(dāng)“未富先老”“421家庭結(jié)構(gòu)”等課本概念化作眼前銀發(fā)浪潮，我們更深刻理解養(yǎng)老不僅是民生問題，更是文明考題。朗高梅園用ISO認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)化流程守護(hù)長(zhǎng)者尊嚴(yán)，用歌聲與花香滋養(yǎng)晚年精神世界，這份“醫(yī)療-照護(hù)-康復(fù)”三位一體的無錫經(jīng)驗(yàn)，正為長(zhǎng)三角養(yǎng)老事業(yè)提供重要范本。臨別時(shí)回望白色樓宇，陽臺(tái)花園里揮手的老人與穿梭的藍(lán)衣護(hù)工，在夏陽中繪成“老有所安”最生動(dòng)的畫面。
 
圖文丨胡舒雅、宮衡依明
編輯丨胡舒雅
通訊作者丨胡舒雅