一、實踐背景與價值立意

　　在新時代"大思政"育人格局下，社會實踐已成為青年大學生認識國情、錘煉本領(lǐng)的重要載體。作為國家治理體系的基礎(chǔ)單元，基層稅務(wù)機關(guān)兼具政策執(zhí)行與公共服務(wù)雙重屬性，為文科學生提供了觀察政府運作的理想窗口。2024年寒假，筆者以"實踐者+學習者"雙重身份深入寶應(yīng)縣稅務(wù)局，通過為期28天的沉浸式實踐，完成從校園思維到政務(wù)思維的范式轉(zhuǎn)換。

　　二、實踐內(nèi)容與成長軌跡

　　(一)公文擬寫：在規(guī)范與創(chuàng)新間尋找平衡點

　　1.制度性知識的具身化習得

　　系統(tǒng)研讀《全國稅務(wù)機關(guān)公文處理辦法》，通過對比15份歷史公文，掌握"通知""函""紀要"等文種的差異化應(yīng)用場景。例如在起草《便民辦稅春風行動實施方案》時，需精準把握"政策剛性"與"表達親和力"的辯證關(guān)系。

　　2.政務(wù)話語體系的建構(gòu)

　　在帶教導師指導下，完成從學術(shù)語言到政務(wù)表達的轉(zhuǎn)型，重點突破"三要素"寫作法(政策依據(jù)、工作舉措、成效預(yù)期)。獨立完成的《增值稅優(yōu)惠政策解讀》被納入分局政策宣傳手冊，實現(xiàn)個人成果的組織價值轉(zhuǎn)化。

　　(二)政務(wù)接待：公共服務(wù)理念的微觀實踐

　　1.服務(wù)型政府的具象認知

　　累計服務(wù)納稅人68人次，建立"需求識別-精準分流-跟蹤反饋"的服務(wù)閉環(huán)。典型案例包括協(xié)助老年群體操作智能終端、為外貿(mào)企業(yè)解讀跨境稅收協(xié)定等，實踐日志顯示服務(wù)對象滿意度達94.3%。

　　2.職業(yè)素養(yǎng)的沉浸式養(yǎng)成

　　通過觀察學習"五個一"服務(wù)標準(一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱水、一次辦結(jié))，成功處理3例復(fù)雜咨詢，總結(jié)出"政策解釋-流程指引-情緒安撫"的標準化服務(wù)流程。

　　(三)智慧稅務(wù)：數(shù)字化治理前沿的切身體驗

　　1.政務(wù)信息化能力提升

　　熟練操作電子稅務(wù)局后臺系統(tǒng)，完成47戶企業(yè)納稅信用等級初評;運用Python自動化腳本處理重復(fù)性數(shù)據(jù)校驗工作，效率提升400%。

　　2.數(shù)字治理思維培養(yǎng)

　　參與"非接觸式辦稅"服務(wù)優(yōu)化項目，提出的"智能導稅知識圖譜"構(gòu)想獲科室創(chuàng)新提案二等獎，實現(xiàn)從技術(shù)操作者到流程優(yōu)化者的角色進階。

　　三、實踐價值的多維透視

　　1.個體維度：職業(yè)身份認同的覺醒

　　通過對比實踐前后《職業(yè)價值觀測評量表》，"公共服務(wù)動機"指標提升27%，"職業(yè)效能感"提升33%，印證了實踐經(jīng)歷對職業(yè)選擇的導向作用。

　　2.教育維度：課堂知識的活化驗證

　　將《秘書實務(wù)》課程中的"公文處理流程"理論與實際工作對照，發(fā)現(xiàn)6處操作細節(jié)差異，形成《校政知識銜接對照表》反哺課堂教學。

　　四、啟示與展望

　　1.對高校實踐教學的啟示

　　建立"政務(wù)導師+學術(shù)導師"雙指導制

　　開發(fā)《政務(wù)實踐能力評估量表》

　　推動實踐成果向畢業(yè)論文/創(chuàng)新項目轉(zhuǎn)化

　　2.對青年學子的建議

　　選擇"制度密集型"單位深化規(guī)則認知

　　建立"問題發(fā)現(xiàn)-解決-反饋"的實踐閉環(huán)

　　注重顯性技能與隱性素養(yǎng)的同步積累