為深入貫徹落實(shí)《“十五五”國家信息化規(guī)劃》《國家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長期規(guī)劃》等重大國家戰(zhàn)略部署，中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）計(jì)科先鋒實(shí)踐團(tuán)于暑期再次踏上了社區(qū)走訪之路。團(tuán)隊(duì)成員們奔赴左嶺街道多個(gè)社區(qū)，在實(shí)地調(diào)研與深度訪談中，探尋智慧助老的新思路與新路徑，努力為銀齡群體搭建起跨越數(shù)字鴻溝的“溫情之橋”。
　　
　　計(jì)科先鋒實(shí)踐團(tuán)成員與社區(qū)工作人員合影 供圖張淋邇
　　
　　【溫情陪伴：數(shù)字關(guān)懷與心靈慰藉同行】
　　實(shí)踐團(tuán)在走訪中深刻感受到，科技不能只是冷冰冰的工具，更應(yīng)是傳遞溫情的紐帶。許多老人雖然手中握著智能手機(jī)，卻因缺乏自信、無人教學(xué)而不敢嘗試新功能。在朝陽社區(qū)，有老人坦言只會(huì)接打電話，對(duì)其他功能“知之甚少”，同時(shí)表示“學(xué)習(xí)這些新東西太難”，他們更愿意享受與鄰里的互動(dòng)交流。
　　在祥龍社區(qū)，由于社區(qū)高齡獨(dú)居老人含量高，多數(shù)老人更愿意聚在活動(dòng)中心聊天、下棋，對(duì)智能服務(wù)存在排斥心理。實(shí)踐團(tuán)成員在交流中發(fā)現(xiàn)，這些老人最期待的其實(shí)是陪伴與傾聽，而數(shù)字化服務(wù)如果缺乏情感支撐，就容易成為“冷技術(shù)”。由此，團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，智慧助老不僅是設(shè)備普及，更應(yīng)注重心靈慰藉，唯有讓老人感受到智能服務(wù)帶來的溫度，科技助老應(yīng)用才有落腳點(diǎn)。
　　
　　實(shí)踐團(tuán)走進(jìn)朝陽社區(qū)，傾聽老人對(duì)智慧助老的真實(shí)需求 供圖馮宇欣
　　
　　
　　【科技賦能：智慧服務(wù)讓生活更便捷】
　　“科技要真正融入老人的生活，才算真正實(shí)現(xiàn)了助老的目標(biāo)。”在智苑社區(qū)，實(shí)踐團(tuán)成員看到了智慧助老的成功范例。社區(qū)為獨(dú)居老人安裝了“一鍵呼救”和門磁系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)緊急情況，信息能迅速傳遞至社區(qū)平臺(tái)，極大提升了安全感。與此同時(shí)，社區(qū)還常態(tài)化開展智能手機(jī)培訓(xùn)，每次有三十多人參加，老人們學(xué)習(xí)如何使用微信支付、地圖導(dǎo)航、網(wǎng)上掛號(hào)，逐漸跨越了數(shù)字鴻溝。
　　社區(qū)的爺爺奶奶們在訪談中反復(fù)表達(dá)“想學(xué)新功能”的愿望，他們希望通過不斷學(xué)習(xí)與時(shí)代同步。這種對(duì)新知的渴望，正是科技賦能下銀齡群體積極向上的真實(shí)寫照。智苑社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：科技于老人并非高不可攀，只要方法得當(dāng)、引導(dǎo)耐心，老年居民完全可以在數(shù)字時(shí)代找到屬于自己的節(jié)奏。
　　
　　實(shí)踐團(tuán)在智苑社區(qū)開展訪談?wù){(diào)研，了解智慧助老情況 供圖李煦
　　
　　【聯(lián)動(dòng)機(jī)制：多方協(xié)作織就“助老網(wǎng)絡(luò)”】
　　“智慧助老不是一方之力可以完成的，而是需要‘社區(qū)-學(xué)校-機(jī)構(gòu)’等多元聯(lián)動(dòng)。”玉泉社區(qū)工作人員對(duì)我們的項(xiàng)目給出建議。該社區(qū)在此理念的基礎(chǔ)上已經(jīng)探索了“硬件+軟件”雙輪驅(qū)動(dòng)的模式：一方面改造助老空間，完善設(shè)施；另一方面開設(shè)智能手機(jī)課堂，與高校建立合作。
　　而在星芯社區(qū)，也嘗試探索了多方協(xié)作的助老網(wǎng)絡(luò)。但是仍存在很多問題，目前社區(qū)雖與機(jī)構(gòu)合作開發(fā)小程序，但因推廣度不足、操作門檻較高，使用效果有限。這一現(xiàn)象說明，智慧助老不僅是技術(shù)問題，更是治理方式的挑戰(zhàn)。唯有建立健全的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，才能讓服務(wù)更具可持續(xù)性和覆蓋面。
　　
　　實(shí)踐團(tuán)與祥龍社區(qū)工作人員交流，探討智慧助老服務(wù)模式 供圖李煦

　　【青春力量：調(diào)研中的思考與未來展望】
　　通過此次實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)成員們深切體會(huì)到銀齡群體在數(shù)字生活中既存在困境，也展現(xiàn)出積極的學(xué)習(xí)熱情。一位奶奶說：“雖然我們老了，但也想跟上時(shí)代。”這句話讓隊(duì)員們倍感觸動(dòng)。
　　在總結(jié)中，實(shí)踐團(tuán)提出了三點(diǎn)思考：一是科技要有溫度，應(yīng)在服務(wù)中注重人文關(guān)懷；二是要推動(dòng)社區(qū)、學(xué)校與社會(huì)力量協(xié)作，形成合力；三是要根據(jù)不同社區(qū)、不同老年群體的特點(diǎn)，因地制宜探索多樣化的智慧助老模式。
　　“智慧助老不僅是技術(shù)工程，更是愛的工程。”這是計(jì)科先鋒實(shí)踐團(tuán)在調(diào)查結(jié)束后形成的共識(shí)。青春的腳步與銀齡的笑容交織在一起，構(gòu)成了這個(gè)暑期最動(dòng)人的畫面。
　　
　　實(shí)踐團(tuán)成員與受訪老人合影留念 供圖馮宇欣