在2025年暑期，我參與了本地醫(yī)院的志愿服務(wù)活動。這段經(jīng)歷不僅讓我了解了人們在醫(yī)院的各種需求，更使我在服務(wù)他人的過程中收獲了成長的饋贈。

　　　　 醫(yī)院將我分配到了導(dǎo)診崗位。初次到崗時，面對熙熙攘攘的就診人群，我顯得有些手足無措，遇到病人詢問某個科室在什么位置時，我并不能快速告訴他。為快速進入狀態(tài)，我利用午休時間跑遍了門診的每個科室，實地記錄了各科室的樓層以及從門診大廳到各科室的路線。因此，當(dāng)我參加活動的第二天，在我看到有一位老人茫然的站在門診大廳，看樣子不知如何看病后，我引導(dǎo)他到人工辦理處掛號后，還將他帶到了所要去的科室門口。看著他如釋重負(fù)的神情，我忽然明白，導(dǎo)診工作不僅是“指路”，更是要為患者傳遞一份安心。

　　　　 不僅如此，在科室引導(dǎo)工作中，我既要熟悉醫(yī)院的布局，從而正確告知患者該去何處，還要善于觀察，及時提供應(yīng)需的幫助。醫(yī)生在開完檢查單后，會告知病人應(yīng)去幾樓檢查，有些患者有家人陪伴，不需要操心任何事，但有一些患者卻非常需要幫助。

　　　　 記得一天，一位懷揣檢查單的中年大叔坐在輪椅上，一直待在一個地方。一開始我以為他在等人，便沒有多問，但十分鐘后，我看還是沒人來找他，我便上前詢問他怎么了，需不需要幫助。他跟我說他只知道在幾樓檢查，但并不了解具體的位置，于是我仔細(xì)查看了檢查單，確認(rèn)后推著他到了檢查室門口。這類經(jīng)歷教會我，精準(zhǔn)溝通和細(xì)節(jié)觀察在醫(yī)療服務(wù)中缺一不可。

　　　　 這段實踐，不僅教會我用專業(yè)技能幫助他人，更培養(yǎng)出一雙發(fā)現(xiàn)需求的眼睛和一顆溫暖堅韌的心。我本也是一個不善溝通的人，但通過幾次的實踐，我也會主動去了解病人的需求，并提供力所能及的幫助。未來，無論身處何地，這段經(jīng)歷帶來的收獲與情感，都將成為指引我前行的明燈。