7月7日，貴州大學(xué)公共管理學(xué)院“黔治新生”實(shí)踐隊(duì)前往江口縣凱德街道，為解碼梵瑞社區(qū)“小事不出聯(lián)戶、大事協(xié)同解決”的長(zhǎng)效模式，并總結(jié)易地扶貧搬遷安置社區(qū)“搬得出、穩(wěn)得住、能致富”的治理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)圍繞2021年創(chuàng)新開展的“紅色物業(yè)”工程，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行為期3天的調(diào)研，深度訪談了梵瑞社區(qū)5位物業(yè)工作人員和8位社區(qū)工作者。
　　
　　圖一貴大學(xué)子與紅色物業(yè)總經(jīng)理金云祥的合影，陳喆攝
　　梵瑞物業(yè)服務(wù)有限公司于2019年1月29日成立，秉持“以住戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，全司46位員工為客戶提供著安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。談及紅色物業(yè)的初心，總經(jīng)理金云祥坦言：“物業(yè)本分是做好公共區(qū)域的維修維護(hù)；紅色嵌入更像一個(gè)個(gè)細(xì)胞，專解群眾的急難愁盼，專系社區(qū)的經(jīng)緯脈絡(luò)，一呼百應(yīng)地造血供氧，撐起身下這片鮮活生動(dòng)的社區(qū)。”
　　新策承：社區(qū)初立顯鋒芒，搬后余緒待清疏
　　初入社區(qū)，實(shí)踐隊(duì)員們的目光便被門口幾塊醒目的大型標(biāo)牌吸引。“這兒既有人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，又有新時(shí)代文明實(shí)踐站，一股濃厚的黨建氣息撲面而來，真是‘又紅又專’！”來自安徽的隊(duì)員難掩欣喜，道出了對(duì)社區(qū)的第一印象。
　　江口縣凱德街道梵瑞社區(qū)，作為全縣最大的易地扶貧搬遷安置點(diǎn)，于2018年7月1日正式掛牌。這里承載著2363戶、10185名搬遷群眾的新生活。“國(guó)家一直強(qiáng)調(diào)要為人民謀幸福，我們就是要把這一理念落到實(shí)處。把居住在基礎(chǔ)設(shè)施差、生態(tài)環(huán)境脆弱的困難群眾遷至梵瑞社區(qū)，能改變他們的生產(chǎn)生活條件，提升他們的生活品質(zhì)。給他們?cè)煲黄�安穩(wěn)窩，給國(guó)家遞一份民生卷！”來自梵瑞社區(qū)的楊主任這樣說道。
　　
　　圖二貴大學(xué)子與梵瑞社區(qū)楊主任的訪談，蘇雅婷攝
　　峰頭轉(zhuǎn)：暗香引得東風(fēng)至，物業(yè)助力煥生機(jī)
　　走入社區(qū)物業(yè)服務(wù)有限公司，團(tuán)隊(duì)成員在金經(jīng)理的引導(dǎo)下，開始深入了解紅色物業(yè)的魅力。“務(wù)實(shí)，就要切實(shí)解決居民身邊的‘關(guān)鍵小事’；熱情，就要把業(yè)主的急難愁盼放在心上、捧在手里；誠信，就要承諾的事釘是釘、卯是卯，絕不打折扣；真誠，就要把居民當(dāng)家人，掏心窩子辦實(shí)事。”，金經(jīng)理指著墻上的物業(yè)工作剪影展示板懇切地說。
　　
　　圖三貴大學(xué)子初入梵瑞社區(qū)場(chǎng)景，蘇雅婷攝
　　為深度探尋社區(qū)“穩(wěn)得住”的奧秘，實(shí)踐隊(duì)員們?cè)儐柫私鸾?jīng)理關(guān)于紅色物業(yè)的支撐作用：首先，樓長(zhǎng)聯(lián)戶，織密服務(wù)“毛細(xì)血管”。“每棟樓都設(shè)有樓長(zhǎng)，先黨員帶頭，沒有就熱心居民擔(dān)任。樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集本樓棟居民的需求、意見和問題，并反饋給社區(qū)。他們就像社區(qū)的神經(jīng)末梢，能精準(zhǔn)感知居民冷暖。”金云祥說道。其次，網(wǎng)格兜底，筑牢治理“前沿陣地”。梵瑞社區(qū)按照區(qū)域合理劃分成多個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員，他們承擔(dān)著信息采集、政策宣傳、安全巡查等多項(xiàng)職責(zé)。最后，積分聚能，激活自治“一池春水”。社區(qū)為居民建立積分檔案，居民參與社區(qū)志愿服務(wù)、配合物業(yè)工作、參與文明創(chuàng)建活動(dòng)等都能獲得相應(yīng)積分。這些積分可在社區(qū)愛心超市兌換生活用品，或抵扣物業(yè)費(fèi)。金云祥表示：“積分制讓居民從社區(qū)治理的旁觀者變?yōu)閰⑴c者，現(xiàn)在大家參與社區(qū)事務(wù)的積極性明顯提高。”實(shí)踐隊(duì)員小陳追問：“積分制推行以來，社區(qū)發(fā)生的最大變化是什么？”金云祥笑著說：“最大的變化就是社區(qū)更和諧了，鄰里間互幫互助的氛圍更濃了，物業(yè)費(fèi)收繳率也達(dá)到了100%”。
　　善治合：就業(yè)新徑終得覓，社區(qū)前路更可期
　　紅色物業(yè)不僅在社區(qū)管理機(jī)制上推陳出新，在促進(jìn)居民就業(yè)方面同樣成果斐然。金云祥介紹，以集體經(jīng)濟(jì)方式成立的公司，本身就吸納了不少社區(qū)居民就業(yè)。“咱們物業(yè)公司現(xiàn)有58名員工，其中有社區(qū)干部4人，公益性崗位22人。”實(shí)踐隊(duì)員小蘇問道：“在招聘員工時(shí)，對(duì)于社區(qū)內(nèi)就業(yè)困難群體，物業(yè)有哪些針對(duì)性措施呢？”金經(jīng)理回應(yīng)：“我們建立了黃色預(yù)警機(jī)制，依托家庭情況和就業(yè)信息臺(tái)賬，篩選出就業(yè)能力有限的困難家庭，記錄在‘黃色預(yù)警’臺(tái)賬里，在招聘時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮這些家庭的人員，目前已解決36名弱勢(shì)勞動(dòng)力在保安保潔崗位就業(yè)，物業(yè)公司員工大多來自這類困難家庭”。
　　
　　圖四貴大學(xué)子了解梵瑞社區(qū)就業(yè)情況，肖宏鑫攝
　　楊主任進(jìn)一步補(bǔ)充社區(qū)在推動(dòng)就業(yè)上的多元途徑。“社區(qū)采取‘黨委+居委+公司+居民’的運(yùn)作模式，大力發(fā)展‘合約食堂’‘醫(yī)共體’、扶貧車間、精品民宿等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)集體經(jīng)濟(jì)增收120萬元，帶動(dòng)了1000余人就業(yè)”。