2025年夏，蘇州科技大學(xué)社會發(fā)展與公共管理學(xué)院“零工小靈通”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)以江蘇省零工市場規(guī)范化建設(shè)為研究主線，先后深入蘇州、泰州、淮安三地開展暑期社會實(shí)踐。團(tuán)隊(duì)依托大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目《零工小市場，就業(yè)大民生》，通過實(shí)地走訪、深度訪談與問卷調(diào)研，解碼零工市場運(yùn)行機(jī)制，傾聽勞動者與用工方心聲，為構(gòu)建更高質(zhì)量的靈活就業(yè)生態(tài)貢獻(xiàn)青春智慧。

圖為團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師與成員于蘇州市吳中區(qū)零工驛站前合影 舒美琪供圖
首站蘇州：直面痛點(diǎn)，把脈供需矛盾
7月6日，團(tuán)隊(duì)首赴蘇州市吳中區(qū)零工驛站及高新區(qū)人力資源市場。在吳中驛站，管理方坦言市場面臨技能培訓(xùn)缺位、崗位匹配率低、企業(yè)需求波動等挑戰(zhàn)。驛站墻上“技能提升通道”的標(biāo)語與用工信息屏形成鮮明對照，折射出勞動者能力提升的迫切性。
 
圖為蘇州市吳中區(qū)零工驛站內(nèi)標(biāo)語 沈志成供圖
轉(zhuǎn)戰(zhàn)高新區(qū)后，團(tuán)隊(duì)通過雙線并進(jìn)式調(diào)研：一方面深度對話零工群體，捕捉到收入焦慮、社保隱憂及對公平信息平臺的訴求；另一方面專訪用工企業(yè)，發(fā)現(xiàn)零工與正式工協(xié)同低效、留存周期短等管理難題。勞動者攥著簡歷凝望招聘欄的身影，宛如靈活就業(yè)不確定性的生動注腳。


圖為團(tuán)隊(duì)成員采訪高新區(qū)零工市場用工方 趙晟希供圖
泰州海陵：創(chuàng)新破局，探索服務(wù)樣板
8月21日，團(tuán)隊(duì)北上泰州海陵區(qū)零工市場。這里以“政府主導(dǎo)+市場運(yùn)作”模式打造一站式服務(wù)平臺，服務(wù)對象覆蓋制造業(yè)短工、新業(yè)態(tài)從業(yè)者等多元群體。其創(chuàng)新實(shí)踐令隊(duì)員耳目一新：“泰想幫”線上平臺累計(jì)服務(wù)超千人次，有效緩解高溫季線下?lián)矶拢?ldquo;直播帶崗”通過企業(yè)實(shí)景探訪提升信息透明度；“技能夜校”聯(lián)合技師學(xué)院開設(shè)西式面點(diǎn)、非遺早茶等緊缺工種培訓(xùn)，直擊勞動者技能短板。
盡管成效顯著，但是依舊存在困境，管理者徐先生呼吁擴(kuò)大宣傳：“公益性平臺需打破區(qū)域認(rèn)知壁壘，讓更多勞動者信任‘正規(guī)軍’而非‘野中介’。”
淮安盱眙：技術(shù)賦能，重構(gòu)匹配邏輯
8月26日，團(tuán)隊(duì)西進(jìn)淮安盱眙縣零工市場。這里以“線上裂變+線下托底”雙軌模式打破信息鴻溝：抖音直播帶崗實(shí)現(xiàn)“云端提問，即時報(bào)名”，線下服務(wù)站則提供合同簽約等配套支持；電子屏數(shù)據(jù)滾動，實(shí)時更新制造業(yè)操作工、物流搬運(yùn)等緊缺崗位；不設(shè)年齡技能門檻的包容性策略，讓菜場阿姨與青年技工同臺覓職。
政策賦能也在同步跟進(jìn)，不設(shè)年齡技能門檻的包容性策略，讓菜場阿姨與青年技工同臺覓職。同時，人社部門提供社保補(bǔ)貼申領(lǐng)通道，聯(lián)合機(jī)構(gòu)開展免費(fèi)技能培訓(xùn)。“下一步將開發(fā)智能匹配系統(tǒng)，讓找零工像點(diǎn)外賣一樣便捷”，市場管理者的展望引發(fā)團(tuán)隊(duì)對政策賦能帶動技術(shù)賦能的深度思考。
三省共答：構(gòu)建零工經(jīng)濟(jì)韌性發(fā)展網(wǎng)
貫穿三地調(diào)研，團(tuán)隊(duì)提煉出三大有關(guān)零工經(jīng)濟(jì)的共性命題：
1.技能鴻溝：制造業(yè)技工、家政服務(wù)等崗位與勞動者能力錯位，形成缺口；
​  2.數(shù)據(jù)孤島：崗位預(yù)測、展示需提升時效性，跨區(qū)域調(diào)劑機(jī)制待完善；
3.權(quán)益保障：社保接續(xù)、糾紛調(diào)解等政策“最后一公里”仍需打通。
零工勞動者們面對挑戰(zhàn)的堅(jiān)韌與市場創(chuàng)新實(shí)踐的微光，讓隊(duì)員們更明晰社會保障專業(yè)的時代使命：需以需求為導(dǎo)向，鏈接“政策精準(zhǔn)度+技術(shù)穿透力+服務(wù)溫暖感”，織就一張有韌性、有溫度的靈活就業(yè)安全網(wǎng)。
這場跨越500公里的青春實(shí)踐印證，當(dāng)每一份靈活就業(yè)的尊嚴(yán)被托舉，“零工經(jīng)濟(jì)”將不僅是就業(yè)蓄水池，更是共同富裕的新引擎。團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)深化研究，為零工市場規(guī)范化建設(shè)注入青年方案，致敬每一個為生活奮力轉(zhuǎn)身的身影。（通訊員：沈志成、舒美琪、施佳懿）