為深入踐行鄉村振興戰略，積極響應數字化賦能鄉村發展的時代號召。7月30日，長安大學“尋脈天漢鄉韻，賦能鄉村振興”暑期社會實踐隊在指導老師湯皓添的帶領下，走進陜西省漢中市中鼎泰茂電子商務有限公司，探尋電商模式如何為鄉村商戶賦能，為鄉村商業發展注入新活力，解碼數字經濟與鄉村振興深度融合的內在邏輯。

圖為實踐隊與中鼎泰茂電子商務有限公司負責人合影。李家昊  供圖

客服團隊筑紐帶 專業服務保暢通

　　在客服團隊工作區域，隊員們看到工作人員正有條不紊地處理來自全國多地商家的咨詢與需求，涵蓋訂單跟進、售后問題解答等多個方面。隊員們仔細觀察客服團隊的工作流程，了解其如何通過專業服務為商家解決運營中的各類問題，保障交易順暢進行，深刻體會到客服團隊作為連接商家與平臺、消費者的重要紐帶作用。

圖為田志剛帶領實踐隊員參觀公司。李家昊  配圖

運營團隊賦動能 精準施策促增長

　　隨后，實踐隊前往參觀公司運營團隊。隊員們深入了解運營團隊在品牌策劃、產品定位、推廣活動策劃等方面的具體工作，關注其如何憑借多平臺運營經驗，為不同行業商家制定個性化運營方案，助力商家提升店鋪影響力與銷量。隊員們認真記錄運營團隊在爆款打造、用戶運營等環節的運作邏輯，感受專業運營對商家發展的推動作用。

圖為運營部門職員為實踐隊員介紹平臺運營流程。李家昊  供圖

座談交流探路徑 問答互動促認知

　　座談會上，總經理蔡輝與副總經理田志剛詳解公司運營模式與助商舉措，蔡輝闡述“包銷+賦能”模式核心，強調以穩定銷路與能力提升構建商戶共生關系;田志剛結合案例介紹數據技術在商戶經營、供應鏈優化中的應用。隊員們認真記錄，并圍繞多個方面提問，兩位負責人分別做出詳細解答。問答間，隊員們對公司助力鄉村商戶融入市場、電商服務對接鄉村振興的路徑有了更清晰認知。

圖為實踐隊員與公司負責人進行座談交流。李家昊  供圖

　　此次實踐，讓隊員們見證了電商助力鄉村特產走向全國，更讀懂了數字技術背后的民生溫度。鄉村振興呼喚青年智慧，專業知識正是鄉土商戶急需的“新農資”。隊員們心中已埋下用數智力量助商興村的種子，未來將以所學為鄉村數字化注入青春動能。