近日,山東淄博一位大學(xué)生在某餐廳用餐后將收費(fèi)使用的餐具帶走,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。
據(jù)報(bào)道,該餐廳消毒餐具每套收費(fèi)1元,該大學(xué)生認(rèn)為這筆費(fèi)用不合理,于是用完餐后,在商家允許的情況下將餐具打包帶走。
極目新聞?dòng)浾咛皆L發(fā)現(xiàn),餐廳收取餐具費(fèi)、茶位費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等附加費(fèi)用的現(xiàn)象并不少見,有的按人頭收費(fèi)一兩元,有的則高達(dá)上十元。
餐廳收取這些費(fèi)用究竟合理嗎?
部分餐廳收取餐具費(fèi)等附加費(fèi)
近日,山東淄博幾位大學(xué)生在某餐廳吃飯,遇到收取餐具費(fèi)的情況,使用一套類似陶瓷材質(zhì)的餐具需要支付1元錢。
其中一位大學(xué)生稱,第一次遇到收餐具費(fèi)的餐廳,上網(wǎng)查了查顯示該行為是不合法的。她覺得,既然支付了餐具費(fèi)就相當(dāng)于購(gòu)買了那套餐具,于是在商家同意后,將付費(fèi)餐具打包帶走。
“干了我不敢干的事”“交的紙巾費(fèi)可以帶走紙巾,餐具費(fèi)付了當(dāng)然也可以帶走餐具”“餐具費(fèi)只是使用費(fèi),帶走不合適”“很多餐廳都有亂七八糟的附加費(fèi)”……該大學(xué)生將這一經(jīng)歷發(fā)至社交平臺(tái)后引發(fā)網(wǎng)友熱議。
對(duì)此,該餐飲店稱,店內(nèi)提供免費(fèi)消毒筷就餐,但消毒碗碟杯收費(fèi)1元一套,并不是為了賺這筆錢,每套餐具從餐具消毒公司清洗配送后的成本價(jià)就在9毛左右,消費(fèi)者可以自行選擇用或者不用,大學(xué)生們帶走的餐具也已在9月30日第二次到店就餐時(shí)還了回來(lái)。
消毒一次性餐具(資料圖)(極目新聞?dòng)浾呃钶x攝)
極目新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),餐廳收取附加費(fèi)用的現(xiàn)象較為常見,除了餐具費(fèi)外,還有茶位費(fèi)、餐位費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等五花八門的收費(fèi)名目。
例如,武漢江漢區(qū)icc太和里附近一家網(wǎng)紅燒烤店,大眾點(diǎn)評(píng)上標(biāo)價(jià)198元的超值4人餐中包含8元的服務(wù)費(fèi)和2元的紙巾費(fèi)。“服務(wù)費(fèi)主要是餐具的費(fèi)用,2塊錢一個(gè)人,如果使用該套餐的人數(shù)超過4人,則需要每人加收2元,如果不購(gòu)買套餐到店單點(diǎn)也按同樣的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)。”該店店員稱,該店提供的是一次性餐具,沒有免費(fèi)使用的餐具供消費(fèi)者選擇。
套餐里的服務(wù)費(fèi)
武漢群星城一家連鎖湖北菜3—4人套餐中包含14元的茶水費(fèi),店員稱,茶水費(fèi)就是泡茶的費(fèi)用,每位顧客收3.5元,“套餐內(nèi)的茶水費(fèi)沒辦法退掉,如果不使用套餐,單獨(dú)點(diǎn)單可以要求不泡茶、不支付茶位費(fèi)。”
套餐里的茶水費(fèi)
武漢一家美蛙魚頭連鎖店,餐位費(fèi)收取7元一位,包含自助調(diào)料、水果、愛心包等。店員介紹,愛心包就是餐具包,里面有一次性筷子、牙簽、紙巾,碗碟不是一次性的,所以不包含在愛心包內(nèi)。
記者詢問,“如果不需要調(diào)料、水果、愛心包,是否可以不付餐位費(fèi)?”該店員答:“不需要也不能免除。”
多地明令禁止收取餐具費(fèi)
那么,餐廳收取餐具費(fèi)、茶位費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等附加費(fèi)用是否合理?
“餐廳提供的用餐服務(wù)不僅包括食物,還應(yīng)當(dāng)包括使用餐具,用餐所必需的餐具不應(yīng)收取額外的費(fèi)用。因此,餐廳收取餐具費(fèi)、茶位費(fèi)等行為是不合理也不合法的。”河南澤槿律師事務(wù)所主任付建向極目新聞?dòng)浾弑硎荆鶕?jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù),不得強(qiáng)制消費(fèi)者支付附加費(fèi)用。
付建稱,即使有的餐廳明碼標(biāo)價(jià)了上述費(fèi)用,也并不合理,但是為了提升用餐體驗(yàn),對(duì)用餐必需的餐具之外的其他餐具,餐廳可以收取相關(guān)費(fèi)用,顧客也有選擇不使用的權(quán)利。
餐飲業(yè)內(nèi)人士郭濤介紹,很多餐廳的餐具由餐具消毒公司統(tǒng)一清洗配送,產(chǎn)生了餐具清洗消毒成本,但餐廳有義務(wù)自行承擔(dān)這筆費(fèi)用,不能將其盲目轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑瑖?guó)內(nèi)已有一些省份針對(duì)餐廳收取餐位費(fèi)等現(xiàn)象出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定。
例如,《湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十四條規(guī)定,餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的餐具,不得設(shè)定最低消費(fèi)額,不得拒絕消費(fèi)者自帶酒水,不得收取開瓶費(fèi)等不合理費(fèi)用。《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十五條指出,餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具,使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。
此外,甘肅、河北等多地也有條例規(guī)定,餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的餐具,不得收取或者變相收取餐位費(fèi)、消毒餐具費(fèi)、開瓶費(fèi)等不符合規(guī)定的費(fèi)用。
付建建議,如果餐廳收取了不合理的餐具費(fèi)、茶位費(fèi)等,消費(fèi)者可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴或者維權(quán)。同時(shí),消費(fèi)者在就餐前可以向餐廳了解是否收取餐具費(fèi)、茶位費(fèi)等,以便作出知情選擇。
針對(duì)上述大學(xué)生付費(fèi)后將餐具帶走的行為,付建認(rèn)為,消費(fèi)者能否獲得餐具的所有權(quán)與強(qiáng)制收取餐具費(fèi)并不具有必然聯(lián)系,以餐具抵餐具費(fèi)并沒有法律上的依據(jù)。收取費(fèi)用后能否帶走餐具,取決于收取的費(fèi)用是餐具的使用費(fèi)還是所有權(quán)轉(zhuǎn)移的購(gòu)買費(fèi)用,消費(fèi)者可以提前和商家進(jìn)行協(xié)商,不得未經(jīng)同意擅自帶走餐具。