社區醫療服務一直以來都是人們日常健康管理的關鍵組成部分。然而，在傳統的醫療模式下，前來就診的市民往往需要面臨排隊等候的繁瑣過程，這不僅浪費了時間，還可能降低了醫療服務的效率。為了改善這一狀況，6月26日至7月21日，麗水學院醫學院“尋基層之風景，聞苔花之絢爛”走進蓮都小分隊走進了蓮都區白云衛生服務中心，通過親身實踐學習，團隊成員充分了解慢病門診取號機、一體機等醫療智能設備的使用，并且認識到智能設備對診前工作開展的幫助之大，對形成診前診中和診后閉環管理具有重要作用。
為積極推進社區服務中心信息化和智慧醫療建設，進一步完善便民服務，縮短就診市民來回排隊等候的時間，白云社區服務中心在診前服務區設置了慢病門診取號機、一體機等智能設備，以提高醫療服務的便捷性和效率。這些設備的作用不容忽視，它們為市民提供了更便捷、有序的就診體驗，同時也為醫務人員提供了更準確、實時的患者信息，有助于實現診前、診中和診后的閉環管理。
自助取號機是一種方便患者就診的創新設備，通過它可以避免排隊等待取號的繁瑣過程，同時也提供了一個更為有序的環境。社區服務中心通常會有一個或多個自助取號機，可以向工作人員咨詢自主取號機所在地或者根據指示牌找到它們。首先根據市民就診的需要，選擇各自相應的科室。自助取號機通常會列出各個科室，市民可以根據自己的病情或就診目的選擇相應的科室。選好就診科室后自助取號機會自動生成一個取號憑證，上面會顯示排隊號碼和預計等待就診時間。這為市民提供了靈活的等待方式，取號后如果預計等待時間太久，市民可及時調整后續安排。例如白云社區衛生服務中心三樓的自主取號機上有兒保科、全科門診、犬傷門診三個選項，市民可選擇自己相對應的科室進行取號，取號后便可在相應科室門口等待就診醫生叫號。這種自助取號機的使用方式大大提高了患者的就診體驗，同時也減輕了醫務人員的工作壓力。
一體機是另一項智能設備，它操作簡單、方便快捷，市民可使用社保卡、身份證、電子醫保憑證三項其一作為身份識別，其中，電子醫保憑證的設置十分靈活，市民可在其手機支付寶上查到本人的電子醫保二維碼進行掃描，解決了臨時進行檢查、忘記帶身份憑證等問題。同時按照屏幕上的提示進行一系列操作，在醫務工作者的協助下進行血壓、身高體重、體溫、腰圍等各項基礎性檢查。在輸入各項數據后，系統會自動生成檢查報告，若市民需要，可當場打印一份。慢性病患者在診前服務區做的各項檢查，都會通過AI系統的互聯互通，實時傳輸至門診管理信息系統和基本公共衛生信息系統，醫生便可及時得知患者的實時情況，為疾病的合理診療和診間隨訪工作提供了真實的數據支撐。因此，就診時，醫生會根據患者的實際情況及電子健康檔案中的既往病史提供個性化診療服務；診療后，同時預約患者的下一次就診日期及復診項目，同時告知患者飲食起居建議，以便患者的后續治療。
慢性病的管理一直是社區醫療服務的一項重要任務。通過智能設備的應用，慢性病管理變得更加規范化和智能化。醫療資源得以智能融合，基層醫生可以為慢性病患者提供更精細的健康管理，實現診前、診中和診后信息的互通，從而構建一個服務流程全閉環的智慧化健康管理系統。這不僅提高了醫療服務的效率，還為患者提供更好的就診體驗，增加了他們前來復診的積極性。這一全新的管理模式旨在實現“早發現，早診斷，早治療”，為慢性病患者的閉環管理提供了有力支持。
智能化醫療設備的應用不僅提高了醫療服務的效率，還提高了醫療服務的可及性。白云社區服務中心通過多種渠道向市民宣傳自助取號機和一體機的使用方法，讓市民充分了解這些智能設備的優勢，提高了使用率。同時，中心還定期對自助設備進行檢查和維護，確保設備的正常運行，為市民提供穩定、便捷的服務。這些舉措不僅提高了市民的滿意度，還增強了社區醫療服務的可持續性。