在冬日的寒風中，我踏上了參與潁州區“暖冬行動”的志愿活動，成為汽車南站的一名志愿者。這次活動不僅是一次簡單的社會服務，更是一次心靈的洗禮和成長的契機。在這段難忘的經歷中，我見證了社會的溫情，體驗了奉獻的快樂，也深刻反思了自己的成長與價值。

 一、初入車站：責任與使命的開始

活動開始時，我與眾多志愿者一同接受了培訓。培訓內容涵蓋了基本的志愿服務知識和汽車南站的服務流程。汽車南站雖不像阜陽西站和火車站那樣有著巨大的客流量，但卻是市中心通往周邊小縣城的重要交通樞紐。我們的任務，就是在這個繁忙而有序的地方，為旅客們提供力所能及的幫助，讓他們感受到來自社會的溫暖與關懷。

穿上志愿者服裝的那一刻，我感受到了沉甸甸的責任。這不僅僅是一件衣服，更是一份承諾，一份對社會的承諾，一份對旅客的承諾。我深知，我的一舉一動都代表著志愿者的形象，代表著潁州區“暖冬行動”的宗旨。那一刻，我告訴自己：一定要盡自己最大的努力，做好這次志愿服務。

 二、崗位上的溫暖瞬間

汽車南站雖小，但設施齊全，功能完備。我們志愿者被分為三個小隊，每個小隊六個人，輪流值班一天。每隊的六個人被分到不同的崗位上，有的負責幫助旅客取票，有的準備熱水，有的指引領路，而我被分配到幫拿行李的崗位上。

在這個崗位上，我遇到了形形色色的旅客。他們有的帶著老人和孩子，有的獨自一人，有的背著沉重的行李。每當遇到背著大包小包、帶著孩子的乘客，或是腿腳不便的老人，我都會主動上前幫忙。幫他們拿一下行李，可以讓他們輕松一點，也能讓歸家的人感受到溫暖。

有一次，一位年邁的老人背著沉重的行李，步履蹣跚地走向候車廳。我趕緊上前，接過老人手中的行李，小心翼翼地幫他提上樓梯。老人雖然沒有多說什么，但臉上露出的笑容讓我感到無比溫暖。那一刻，我明白了，幫助他人并不需要驚天動地的壯舉，有時候一個小小的舉動就能帶來巨大的溫暖。

春運期間，車站里彌漫著中國人趕回家過年的心切之情。中國人回家過年的壯觀情景，讓我深刻感受到了家的吸引力和親情的力量。在幫助腿腳不方便的老年人搬行李時，他們的一聲“謝謝”，讓在冬日一大早趕到車站的我們感到一切都是值得的。

快過年的時候，我們志愿者協會還在車站送了免費的對聯。乘客們收到對聯后都非常開心，臉上洋溢著幸福的笑容。那一刻，我感受到了志愿服務的真正意義——用我們的行動為他人帶來快樂，為社會傳遞溫暖。

 三、挑戰與成長：面對困難的勇氣

在志愿服務的過程中，我也遇到了不少挑戰和困難。有時候，旅客們會因為各種原因而情緒失控，對我們的服務提出質疑或不滿。有一次，一位旅客因為排隊時間過長而對我們發火，我感到非常委屈。但很快，我調整了自己的心態，學會了保持冷靜和耐心，用真誠的態度去溝通和解釋。我深知，作為一名志愿者，我們的職責是服務旅客，而不是與他們爭執或對抗。只有當我們以平和的心態去面對每一個問題時，才能找到最佳的解決方案，讓旅客們滿意而歸。

通過這次經歷，我學會了如何在壓力下保持冷靜，如何用同理心去理解他人的難處。這些經驗不僅讓我在志愿服務中更加從容，也讓我在生活中學會了更好地處理人際關系。

 四、團隊的力量：協作與支持

這次“暖冬行動”讓我深刻體會到了團隊合作的重要性。我們志愿者之間形成了緊密的合作關系。大家分工明確，各司其職，但又相互支持，共同面對困難和挑戰。比如，當負責取票的志愿者遇到人手不足時，其他崗位的志愿者會主動過去幫忙；當有旅客問路時，大家也會相互配合，確保旅客能夠順利到達目的地。

在團隊中，我還結識了許多來自不同學校、不同背景的志愿者伙伴。我們互相交流經驗，分享心得，拓寬了彼此的視野。這種團隊合作不僅提升了我們的工作效率，也讓我學會了如何更好地與他人溝通和協作。這對于我未來的成長和發展具有重要意義。

 五、收獲與反思：成長的印記

通過這次“暖冬行動”，我不僅收獲了寶貴的志愿服務經驗，更對人生有了更加深刻的理解和感悟。我意識到，作為社會的一份子，我們每個人都有責任和義務去關注他人的需求，去傳遞溫暖和關懷。無論是在車站、醫院、學校還是其他公共場所，只要我們愿意伸出援手，就能為需要幫助的人帶去希望和力量。

同時，我也認識到了自己的不足和需要改進的地方。比如，在處理突發事件時，我還需要更加冷靜和果斷；在與他人溝通時，我還需要更加注重傾聽和理解。我相信，在未來的日子里，我會繼續努力學習和提升自己，以更好地履行志愿者的職責和使命。

回顧這次“暖冬行動”的經歷，我深感收獲頗豐。它不僅讓我學會了如何去關愛和幫助他人，更讓我對人生有了更加深刻的認識和感悟。這段經歷將成為我人生道路上的一筆寶貴財富，激勵我在未來的日子里不斷前行、不斷成長。

六、溫暖的傳遞：讓更多人加入

這次“暖冬行動”讓我深刻感受到，志愿服務是一種雙向的溫暖傳遞。當我們為他人提供幫助時，自己也會收獲滿滿的幸福。我希望更多的人能夠加入到志愿服務的行列中來，用我們的行動去傳遞更多的溫暖和關懷，讓這個世界變得更加美好。

正如那句名言所說：“贈人玫瑰，手有余香。”在潁州區“暖冬行動”中，我不僅為旅客們送上了溫暖，也收獲了成長與感動。未來，我會繼續參與更多的志愿服務活動，用實際行動踐行志愿者的使命，讓溫暖的光芒照亮更多人的歸途。

這次“暖冬行動”雖然已經結束，但它帶給我的影響卻會一直延續下去。它讓我明白，只要我們心懷善意，愿意付出，就能讓這個寒冷的冬天變得溫暖如春。