新時期，傳統外貿企業的數字化轉型是外貿高質量發展的重要抓手。為了分析我國傳統外貿企業數字化轉型現狀及驅動因素，助推我國外貿行業健康發展，2023年9月27日下午，南京財經大學經濟學院統計系主任程恭品老師帶隊前往江蘇蘇美達紡織有限公司開展調研訪談活動。經濟學院研究生和“助推轉型”實踐隊隊員參加活動。本次活動采用的是實地調研的形式，通過與企業管理人員面對面交流來了解企業數字化轉型的實際情況，探討助力外貿企業數字化轉型的新動力和新方式。

 
      江蘇蘇美達紡織有限公司信息管理部副經理王媛和規劃部副經理王重陽對我校師生的到來表示熱烈的歡迎，帶領程恭品老師一行人實地考察了江蘇蘇美達紡織有限公司的辦公環境。考察重點圍繞企業數字化能力體系構建來展開，分析了其公司數字化現狀，綜合展現出蘇美達公司所面臨的數字化轉型問題以及相應的轉型方案。王重陽副經理向大家介紹了數字化能力體系中的“五數”，即數基：基礎設施同步增進，做到有序布局；數人：提高全員參與意識，強化一線創新活力；數經：提升業務發展效率，強化一線創造活力；數管：著力變革生產及營銷方式，達到正向激勵；數態：開放共享生態體系，增進企業發展合力。


      雙方在江蘇蘇美達紡織有限公司會議室進行了座談交流。在座談會上，規劃部副經理王重陽首先闡述了蘇美達公司注重用戶體驗的運營理念，然后指出新時代外貿企業進行數字化轉型時會遇到兩個問題：一是完美主義陷阱；二是外貿企業在轉型過程中業務服務意識不足。為應對以上這兩個問題，王副經理提出了四個方案：一是通過BI分析（即用戶行為分析）的方法來快速準確提供報表并提出決策依據，從而幫助企業做出明智的業務經營決策；二是整合形成行動量化指標，同時提升企業的內貿和跨境業務；三是利用CRM客戶管理系統記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，達到以客戶為中心發展；四是對企業自有的網絡硬件升級，提升信息安全防護水平。當前我國傳統外貿企業面臨著數字化基礎薄弱，“數據孤島”現象顯著，數字化人才緊缺等問題，王副經理基于“五數”提出的這些方案為我國傳統外貿企業數字化轉型做出了良好的示范。
 
      江蘇蘇美達紡織有限公司能夠在成立短短幾年內發展的如此迅速，最重要的原因就在于找準了企業發展的方向，以人為本，注重客戶體驗。江蘇蘇美達集團有限公司董事長說過：“方向比努力更重要。”企業根據國務院辦公廳意見，不斷提升傳統外貿數字化水平，運用云計算、人工智能、虛擬現實等先進技術，加強研發設計，開展智能化、個性化、定制化生產，利用數字化手段提升品牌價值。公司不斷升級完善相關系統，及時更新數據，提高數據的及時性與準確性，從而提高評估標準，提高用戶對產品反饋的效率，使用戶對產品的體驗更加滿意。生產型貿易在穩外貿中發揮著越來越突出的作用，注重用戶體驗，關注用戶感受，對每一個外貿企業的發展與數字化轉型進程都發揮著示范引領效應，只有幫助用戶做到想用、會用、用好，企業才能不斷發展壯大。


      最后，團隊成員們與江蘇蘇美達紡織有限公司工作人員合影留念，此次調研訪談活動圓滿結束。以習近平同志為核心的黨中央高度重視中小企業發展和數字化轉型。習近平總書記指出“中小企業能辦大事”，強調要“把握數字化、網絡化、智能化方向，推動制造業、服務業、農業等產業數字化”。國務院辦公廳在關于加快發展外貿新業態新模式的意見中指出，國家對傳統外貿企業的發展目標，就是到2035年，外貿新業態新模式發展水平位居創新型國家前列，法律法規體系更加健全，貿易自由化便利化程度達到世界先進水平，為貿易高質量發展提供強大動能，為基本實現社會主義現代化提供強勁支撐。此次調研活動是進一步了解中國傳統外貿企業數字化轉型的實際情況的重要一環，通過座談交流發現轉型的難點和痛點，并提出可行性建議來助力我國外貿行業健康發展。