2025年6月至8月，麗水學院社會學研究團隊在全國范圍內開展智慧養老服務需求調研。團隊由八名醫學院和工學院學生及兩位指導教師組成，深入多個城市和社區，通過面對面問卷和實地訪談的方式，對105位50歲及以上的老年人進行調研。此次調研旨在全面了解老年群體在健康保障、生活照護、情感陪伴及智能設備使用等方面的真實需求和接受態度。隨著社會老齡化進程的加快，老年人對養老服務的多層次需求日益凸顯，本次調研為智慧養老行業的優化發展提供了重要的參考依據。（通訊員 蔣晨煜 曹雯凱 龍琪 馬幼幼 吳禹萱）
圖為調研團隊合影
      近年來，智慧養老逐漸走進公眾視野，但其服務能否真正滿足老年人需求，仍是社會關心的話題。在麗水學院社會學研究團隊開展的調研中，健康保障被老年人視為最重要的養老訴求。
      調研數據顯示，超過六成受訪老年人每年會定期體檢，體現出他們對健康管理的高度重視。一位在社區接受采訪的張阿姨說：“年紀大了，最怕的就是突然生病，有一個定期體檢的安排，心里才會踏實。”與此同時，22.85%的受訪者希望獲得緊急救援和呼叫服務，20%的受訪者希望能有陪診陪醫。數據和聲音都表明，健康與安全依然是老年人最迫切的期待。
        除了健康領域，生活輔助類服務需求同樣突出。助餐配餐服務的需求占13.34%，上門協助衛生清潔的需求為8.57%，居家照護需求則相對較低，僅3.81%。值得注意的是，有17.14%的受訪者表達了對情感陪伴的強烈需求。這一結果凸顯出現實中的養老服務存在情感缺口。王大爺在訪談中坦言：“子女都不在身邊，一個人住著，有時候比身體病痛更難受的，是沒人說話。”        調研還揭示出健康狀況與自理能力是影響養老服務選擇的關鍵因素。數據顯示，59.05%的受訪老年人患有慢性病，他們在生活中往往受到活動受限、疼痛困擾等問題的影響，對健康監測和緊急救援服務的需求更高。相對而言，66.67%的老年人能夠完全自理，這部分群體對照護類服務需求較低，但對文娛活動和社交陪伴表現出更大興趣。這一分層現象表明，養老服務需要因人而異，提供更加精準化的方案。
          在智能設備使用方面，調研同樣呈現復雜的情況。數據顯示，59.05%的受訪者曾使用過智能設備，七成以上對智能養老服務持中立及以上態度，顯示出智慧養老的普及潛力。但仍有11.43%的老年人從未接觸過智能設備，16.19%表示操作困難。調查團隊在訪談中發現，設備按鈕小、界面復雜、說明書不清晰，是老年人普遍反映的障礙。一位65歲的受訪者張大媽說：“我就希望有個一鍵就能用的手環，能監測血壓，別搞得那么復雜。”這句話反映出老年群體對適老化設計的真實期待。
          此外，性別和年齡差異對需求的影響也值得關注。調研發現，女性老年人更重視護理和陪伴服務，而男性則更多關注健康監測和緊急救援。在年齡層面，50至60歲的年輕老年人對新技術接受度較高，更愿意嘗試智能設備；而70歲以上的老年人則普遍偏好基礎保障服務，顯示出不同群體在養老需求上的顯著差異。
         通過此次調研，麗水學院社會學研究團隊總結出老年人在智慧養老中的幾大核心需求：健康保障是基礎，情感陪伴不可或缺，智能設備有潛力但需適老化改進。研究團隊成員表示，智慧養老的發展不應僅僅依賴技術堆疊，更要關注人文關懷和實際使用體驗。唯有在服務層次上做到差異化，在產品設計上做到簡潔易用，才能真正提升老年人的獲得感和幸福感。
調研團隊指出，隨著“健康中國”戰略和積極應對人口老齡化政策的推進，智慧養老將在未來社會治理和公共服務中發揮越來越重要的作用。此次調研不僅為行業發展提供了詳實數據，也為社會理解老年群體需求提供了新視角。期待在政策支持和企業努力下，智慧養老能夠真正落地，讓科技與關懷攜手，為老年人群體帶來更多便利與溫暖。