在當今社會,隨著老年人口比例的持續增長,老年人的生活質量與消費觀念成為社會關注的焦點。為了深入了解社區老年人的保健品消費觀及消費實際,提高老年人的反詐意識,我們組織了一次專題調研,并通過組圖形式記錄下了調研的點點滴滴。近年來,保健品市場日益繁榮,但隨之而來的虛假宣傳、價格欺詐等問題也日益突出,尤其針對老年人群體的詐騙案件頻發。老年人由于信息獲取渠道相對有限,辨別能力較弱,往往成為不法分子的主要目標。
本次調研旨在通過深入了解社區老年人的保健品消費觀念、消費習慣及面臨的困境,為相關部門提供決策參考,同時加強老年人的反詐教育,提高老年人的自我保護意識。
我們精心設計了針對老年人保健品消費的問卷,內容涵蓋消費動機、購買渠道、產品選擇、消費金額等多個方面。問卷通過社區工作人員發放給老年人,確保調研的廣泛性和代表性。在問卷調查的基礎上,我們還對部分老年人進行了深入訪談。通過面對面的交流,我們更加直觀地了解了老年人的真實想法和需求。為了更全面地了解老年人的保健品消費環境,我們還對社區周邊的保健品銷售點進行了實地觀察,記錄下了銷售人員的推銷方式、產品陳列情況等。
調研發現,大多數老年人購買保健品的初衷是為了增強體質、預防疾病。然而,由于信息不對稱和辨別能力有限,部分老年人在選擇保健品時存在盲目跟風、輕信廣告等問題。老年人在購買保健品時,更傾向于選擇實體店購買,認為實體店更可靠。然而,部分老年人也會通過電視購物、網絡購物等方式購買保健品,但在此過程中容易遭遇虛假宣傳、價格欺詐等問題。老年人在保健品消費過程中面臨的困境主要包括:一是信息獲取渠道有限,難以辨別真偽;二是維權意識淡薄,遇到問題時往往選擇忍氣吞聲;三是子女陪伴不足,導致老年人在消費決策上缺乏必要的支持和指導。
針對調研發現的問題,我們聯合社區、公安等部門開展了一系列反詐教育活動。通過舉辦講座、發放宣傳資料、模擬詐騙場景等方式,提高老年人的反詐意識和自我保護能力。為了方便老年人購物和生活,我們還積極推動社區便利店、藥店等增設老年人專屬服務區域,提供免費的健康咨詢、用藥指導等服務。同時,鼓勵電商平臺優化適老化設計,簡化操作流程,降低老年人網購門檻。
通過本次調研和后續的反詐教育及社會便利措施的實施,我們深刻認識到關愛社區老年人、提高老年人反詐意識的重要性。未來,我們將繼續努力,為老年人創造更加安全、便捷的生活環境。
圖為團隊成員向老年人進行宣講。常州工學院黃新垚 攝/提供/供圖

圖為社區老年人參與趣味問答。常州工學院黃新垚 攝/提供/供圖

圖為團隊成員在社區的合影。常州工學院黃新垚 攝/提供/供圖