2024年2月15日至21日，智助“銀”旅調研團成員耿憶楠、陸秋秋、袁姝婧、萬赫男在山東濟南、德州、泰安與廣西南寧、平果等多地高鐵站及多個社區對老年人出行高鐵購票狀況進行實地調研。本次活動旨在通過對現階段老年人高鐵購票狀況及其存在的弊端進行仔細深入地調查分析，為進一步推進老年人社會服務優化，倡導人文關懷風尚提供助力。
       本次調研活動共分為實地考察調研和社區慰問采訪兩大部分。調研團成員前往各地高鐵站進行實地考察調研，協助存在購票困難的老年人進行購票，為老年人提供現場購票教學。除此之外，調研團成員對相關部門的工作人員進行采訪，了解老年人購票的現況及困難的解決措施。調研團成員還詢問了現場工作人員關于鐵路部門在高鐵站購票區域配備的相關適老化基礎設施及對工作人員適老化服務培訓情況等問題，詳細了解鐵路部門在適老化服務上的政策與規劃。調研團成員并前往臨近社區對老年人進行慰問采訪，記錄整合老年人使用高鐵出行的狀況及在進行高鐵購票時存在的困難。調研團成員并在社區進行海報宣傳，號召社會提高老年人出行關注度，積極幫助老年人進行高鐵購票，滿足老年人出行的基本生活需求。
       本次適老化視角下高鐵購票狀況社會調研活動，有利于調研團成員深入了解現代化社會下老年人在高鐵購票時面臨的困難，為高鐵站購票服務的優化設計提供支持，從而促進老年人更好地融入現代社會，推動社會融合發展與和諧穩定。