中國(guó)青年網(wǎng)濰坊1月25日電（通訊員付鑫宇）近年來(lái)，隨著外賣(mài)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，外賣(mài)騎手已成為我們?nèi)粘Ｉ�活中不可或缺的一部分。他們頂風(fēng)冒雨為我們送來(lái)餐食，其重要性不言而喻。然而，在他們默默付出的背后，權(quán)益保障問(wèn)題卻屢屢引發(fā)社會(huì)關(guān)注。為進(jìn)一步了解外賣(mài)騎手的權(quán)益保障問(wèn)題，提高外賣(mài)騎手的維權(quán)意識(shí)，2024年2月2日，曲阜師范大學(xué)法學(xué)院“心寄途中”實(shí)踐團(tuán)來(lái)到山東省濰坊市壽光市實(shí)地調(diào)研，進(jìn)行線上線下結(jié)合式采訪、面對(duì)面式宣傳。“心寄途中”實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行線上線下結(jié)合式采訪，制作調(diào)查問(wèn)卷線上收集數(shù)據(jù)，隨后實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員前往線下實(shí)地走訪，通過(guò)采訪、填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷等方式調(diào)查騎手權(quán)益保障情況，最終獲得了有參考意義的數(shù)據(jù)。其中，一位外賣(mài)員張師傅向?qū)嵺`隊(duì)隊(duì)員分享了他的一次被投訴的經(jīng)歷：張師傅從去年開(kāi)始做兼職的眾包騎手，去年冬天，一位顧客想要退單，但是外賣(mài)已經(jīng)送出來(lái)不及退，他與顧客說(shuō)明情況后，商量好將餐品放在門(mén)口的保溫箱，因小區(qū)管理嚴(yán)格，無(wú)法送貨上門(mén)。沒(méi)想到?jīng)]過(guò)多久，他便被顧客投訴了，理由是餐損。被投訴的懲罰是扣16塊錢(qián)。他聯(lián)系平臺(tái)專(zhuān)員申訴，平臺(tái)總是優(yōu)先考慮顧客利益。反反復(fù)復(fù)好多次，他終于申訴成功了，被罰的16塊錢(qián)退回了他的賬戶。通過(guò)多次采訪得知，由于工作性質(zhì)特殊，外賣(mài)騎手需要長(zhǎng)時(shí)間奔波在路上，面臨較高的交通風(fēng)險(xiǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，許多外賣(mài)騎手并未得到應(yīng)有的勞動(dòng)保障和安全培訓(xùn)，工資待遇低、工作時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象普遍存在。更有甚者，部分外賣(mài)平臺(tái)為了壓縮成本、規(guī)避責(zé)任，采用勞務(wù)派遣等方式將外賣(mài)騎手變?yōu)?ldquo;非正式員工”，導(dǎo)致他們?cè)谠庥龉�傷或糾紛時(shí)難以維護(hù)自身合法權(quán)益。圖為實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員采訪外賣(mài)騎手圖片。中國(guó)青年通訊員 劉采奕 供圖“心寄途中”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)員對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行了分析，隨后開(kāi)展小組會(huì)議，針對(duì)采訪過(guò)程中收集到的問(wèn)題開(kāi)展了討論，最后得出結(jié)論：要解決外賣(mài)騎手的權(quán)益保障問(wèn)題，需要多方共同努力。首先，政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，制定相關(guān)法律法規(guī)，明確外賣(mài)平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)，通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制力為外賣(mài)騎手的權(quán)益提供法律保障。同時(shí)，還要保障政策落實(shí)到位，不能讓其只成為一個(gè)口號(hào)。其次，外賣(mài)平臺(tái)作為雇主，應(yīng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為外賣(mài)騎手提供合理的工資待遇、工作時(shí)間和安全保障，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)騎手的培訓(xùn)和管理，提高他們的交通安全意識(shí)。此外，社會(huì)各界也應(yīng)關(guān)注外賣(mài)騎手的權(quán)益保障問(wèn)題，通過(guò)輿論監(jiān)督等方式推動(dòng)相關(guān)問(wèn)題的解決。隨后，實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員們根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)、分析總結(jié)確定宣側(cè)重點(diǎn)，并制作宣傳手冊(cè)、海報(bào)等宣傳材料在所在社區(qū)、街道進(jìn)行了普法宣傳。實(shí)踐隊(duì)成員們走進(jìn)社區(qū)，深入探訪，讓外賣(mài)騎手切實(shí)體會(huì)到法律的保障作用，讓法律之手變得不再虛幻，而是讓外賣(mài)騎手感受到法律存在于社會(huì)的各個(gè)方面，與社會(huì)融于一體，法律與人民之間不再隔著一層屏障。同時(shí)，此次宣講傳旨在提高外賣(mài)騎手的維權(quán)意識(shí)，使外賣(mài)騎手學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保障自己的合法權(quán)益，掙脫外賣(mài)平臺(tái)的剝削枷鎖。圖為實(shí)踐隊(duì)成員宣傳圖片。中國(guó)青年通訊員 付鑫宇 供圖外賣(mài)騎手等新業(yè)態(tài)從業(yè)者，滿足了人們?nèi)找娑鄻踊�的消費(fèi)需求，已成為日常生活不可或缺的一部分。疫情期間，很多外賣(mài)騎手在千家萬(wàn)戶之間傳遞著溫暖。以加強(qiáng)外賣(mài)騎手權(quán)益保護(hù)檢察公益訴訟為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法司法合力，推動(dòng)國(guó)家層面優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)、強(qiáng)化系統(tǒng)治理、細(xì)化配套措施，健全勞動(dòng)法律法規(guī)，加強(qiáng)執(zhí)法檢查，為新就業(yè)形態(tài)持續(xù)健康發(fā)展提供更加有力的法治保障。 解決外賣(mài)騎手的權(quán)益保障問(wèn)題，不僅是一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任，更是一個(gè)道德問(wèn)題。我們不能忽視這些為我們生活帶來(lái)便利的人們的權(quán)益，不能讓他們?cè)跒槲覀兎��?wù)的同時(shí)，卻得不到應(yīng)有的尊重和保障。我們應(yīng)努力讓每一位外賣(mài)騎手在工作中感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)愛(ài)。“心寄途中”實(shí)踐團(tuán)將在此領(lǐng)域繼續(xù)進(jìn)行調(diào)研，為外賣(mài)騎手的權(quán)益保障貢獻(xiàn)自己的一份力量，為法治社會(huì)的建設(shè)添磚加瓦。