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聚焦數(shù)字賦能，探秘社區(qū)智治——走訪綠地香樹(shù)花城社區(qū)
- 發(fā)布時(shí)間：2025-09-01 閱讀：
- 來(lái)源：西北大學(xué)公共管理學(xué)院“數(shù)賦新生”社區(qū)智治青研隊(duì)
01大處著眼，小處著手
實(shí)地探訪社區(qū)數(shù)字治理設(shè)施與平臺(tái)
在社區(qū)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，調(diào)研小隊(duì)開(kāi)啟了對(duì)社區(qū)數(shù)字治理相關(guān)設(shè)施與平臺(tái)的探訪之旅。
負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹，社區(qū)通過(guò)數(shù)字化手段將轄區(qū)劃分為多個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備專(zhuān)職網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)對(duì)居民信息、事務(wù)的精準(zhǔn)化管理。從網(wǎng)格內(nèi)事件的上報(bào)、流轉(zhuǎn)到解決，全程線上追蹤，極大提升了社區(qū)事務(wù)處理效率。
隨后，小隊(duì)參觀了社區(qū)引進(jìn)的防震減災(zāi)預(yù)警設(shè)施。這些設(shè)施借助數(shù)字技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)異常能迅速發(fā)出預(yù)警，為居民安全筑牢防線。負(fù)責(zé)人結(jié)合實(shí)際案例，講解了設(shè)施的運(yùn)行原理和在災(zāi)害預(yù)防中的關(guān)鍵作用。
電子政務(wù)信息平臺(tái)整合了各類(lèi)政務(wù)服務(wù)資源，居民可線上辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)人演示了平臺(tái)的操作流程，從業(yè)務(wù)申請(qǐng)到進(jìn)度查詢(xún)，全程線上完成，讓居民告別了“跑斷腿”的困擾，充分體現(xiàn)了數(shù)字政務(wù)的便捷性。
解碼生活服務(wù)小程序的“便民密碼”
在與物業(yè)工作人員的交流中，小隊(duì)成員重點(diǎn)了解了社區(qū)通用的“彩之云服務(wù)”小程序。據(jù)介紹，這款由物業(yè)公司開(kāi)發(fā)的小程序，集生活、服務(wù)、教育功能于一體，涵蓋繳費(fèi)、停車(chē)、意見(jiàn)投訴、科普教育等多項(xiàng)需求。物業(yè)工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示了居民如何通過(guò)小程序繳納物業(yè)費(fèi)、查詢(xún)停車(chē)信息、反饋問(wèn)題，操作便捷高效。
談及物業(yè)工作的開(kāi)展，工作人員表示：“黨建引領(lǐng)下物業(yè)以社區(qū)發(fā)展為基，我們與社區(qū)緊密合作，通過(guò)小程序收集居民需求，快速響應(yīng)并解決問(wèn)題，就是為了打通服務(wù)‘最后一米’，讓居民‘不跑冤枉路’。”
數(shù)字賦能，智治在路上
此次綠地香樹(shù)花城社區(qū)之行，調(diào)研隊(duì)直觀感受到數(shù)字技術(shù)在社區(qū)治理中的廣泛應(yīng)用和顯著成效。從網(wǎng)格化管理到智能預(yù)警設(shè)施，從電子政務(wù)平臺(tái)到便民服務(wù)小程序，每一項(xiàng)數(shù)字應(yīng)用都彰顯著社區(qū)在“由‘負(fù)’轉(zhuǎn)‘賦’”道路上的積極探索。接下來(lái)，調(diào)研隊(duì)將繼續(xù)深入分析相關(guān)情況，為破解社區(qū)智慧化建設(shè)困局提供更具針對(duì)性的思路和建議。
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