2025年6月27日至30日，浙江工商大學公共管理學院“數策助參保，智‘保’安民心”暑期社會實踐團隊，在陶旭輝研究員指導下，深入杭州市西湖、拱墅及上城區內的多個社區，開展多場“信息干預視角下惠民型商業補充醫療保險參保率提升路徑研究”主題調研。團隊通過“一對一”訪談與問卷調查結合的方式，累計回收有效問卷近600份，全面掌握不同群體對“西湖益聯保”的認知度、參保意愿及實際參保障礙，為破解普惠保險推廣難題提供了扎實數據支撐。
本次實踐的突出成效在于，既驗證了“西湖益聯保”的推廣成果，也精準捕捉到落地痛點。調研顯示，多數居民已知曉該產品，參保家庭普遍認可其作為基本醫保補充的價值，有受訪者直言“基礎醫保覆蓋有限，益聯保能更好滿足需求”；同時發現，部分老年人因“看不懂條款”“不理解產品內容”持觀望態度，凸顯普惠保險“最后一公里”的服務挑戰。
團隊此次調研的核心特色在于以分組信息干預為核心方法，通過設計差異化的信息內容（如簡化條款、視頻演示等）和干預方式，系統對比不同信息干預策略下，群體對西湖益聯保的認知度、參保意愿及實際障礙的變化情況。這種科學的分組對照模式，精準鎖定了信息傳遞中的有效要素與薄弱環節，為后續提煉“信息干預提升參保率”的具體策略提供了直接依據。
此次暑期實踐也是青年學子踐行社會責任的生動體現。團隊緊扣國家《“十四五”全民醫療保障規劃》中“促進商業健康保險發展”的要求，將調研與民生需求、政策優化緊密結合：一方面，為政府完善惠民保險政策提供實證依據，助力破解社區宣傳困局；另一方面，團隊后續將系統梳理分組信息干預的對比數據，深入剖析信息傳遞不暢、適老信息服務不足等問題根源，形成高質量研究報告，將調研成果轉化為可落地的參保促進策略。力求通過精準信息干預策略，助力打通普惠醫保 “最后一公里”，正如團隊成員所言，要讓多層次醫療保障體系從“文件”走向“民生”，切實解決百姓急難愁盼，以青年智慧筑牢共同富裕的健康防線，讓健康中國的藍圖在每個家庭的安全感中落地生根。