———安徽中醫藥大學學子暑期實踐日記:在導診臺與采血處書寫成長答卷

“同學，請問體檢中心怎么走？”“采血需要空腹嗎？報告在哪里取？”清晨7點30分，安徽醫科大學第二附屬醫院門診大廳已人聲鼎沸，我和隊友們穿上印有“大學生志愿者”字樣的紅馬甲， 開始了短短幾天的社會實踐，我們從最初的手忙腳亂到后來的從容應對，在醫院這個特殊的“社會課堂”里，不僅學會了專業的服務技能，更讀懂了“醫者仁心”背后的責任與溫度。 

 

初入崗位:在“問與答”中解鎖“導診秘籍” 

“剛開始站在導診臺，我連科室分布都記不全， 生怕給患者指錯路。”隊友小李的話道出了我們最初的窘迫。醫院門診樓共12層，涵蓋內科、 外科、醫技等50余個科室，加上不時變動的臨時診室，光靠死記硬背遠遠不夠。帶教老師王護士告訴我們:“導診不僅是‘指路’，更是‘暖心'--要學會觀察患者的需求，用他們聽得懂的語言解釋清楚。” 

為了快速上手，我們手繪了簡易版“門診科室分布圖”，標注出老年人常去的心血管科、兒科門診的具體位置，甚至記下了每層樓衛生間、飲水機的方位。遇到聽力不佳的老人，我們會俯下身放慢語速；碰到抱著孩子的家長，主動幫忙推輪椅、提重物；對首次就診的患者，詳細講解“辦卡一掛號一候診一繳費”的全流程。導診臺雖小，卻是連接患者與醫院的“暖心橋”，一句耐心的解答、一個溫暖的指引，都能為焦慮的患者注入安心的力量。 

除了日常導診，我們還承擔起“移動咨詢員”的角色。針對夏季高溫天氣，主動向候診患者發放防暑降溫手冊；在自助掛號機旁，手把手教老年人使用手機預約掛號；遇到外地患者，用方言溝通拉近距離...漸漸地，我們從“被動應答” 變成“主動服務”，導診臺的紅馬甲成了門診大廳里一道流動的風景線。 

 

采血簽到處:在“細節里”讀懂“醫者情懷" 

如果說導診臺考驗的是“溝通力”，那么2樓采血簽到處則教會我們"細節決定成敗”。每天早上8 點，采血處就排起長隊，患者中既有空腹等待的老人，也有哭鬧不止的孩童，還有趕時間上班的年輕人。我們的任務是核對信息、排序叫號、維持秩序，看似簡單，卻容不得半點馬虎。 

“同學，幫我看看這張單子是不是在這里采血？” 一位大爺顫巍巍遞來化驗單，我接過一看，發現他誤將“檢驗科”的單子拿到了“采血簽到處”。 正要解釋時，帶教老師輕聲提醒:“先問問大爺有沒有吃過早飯，需不需要空腹采血。”原來， 大爺的單子里包含血糖檢測，若未空腹會影響結果。我們一邊幫他重新指引科室，一邊聯系檢驗科優先為他安排，避免老人多跑路。這件事讓我深刻體會到:醫療服務沒有“小事”，任何一個細節的疏忽都可能影響患者的診療體驗。 在采血處，我們還見證了醫護人員的辛勞。護士們每天要重復數百次“消毒一采血一拔針”的動作，忙到連喝水的時間都沒有，卻始終保持著溫柔的語氣和專業的操作。有位護士姐姐笑著說:“看到患者順利拿到報告，所有的累都值得了。”這句話讓我明白:所謂“醫者仁心”，不僅是精湛的醫術，更是對患者永不褪色的耐心與關懷。 

 

實踐感悟:以“青春微光”點亮“服務之路”

作為安徽中醫藥大學的學子，這次實踐更讓我們堅定了“健康所系，性命相托”的初心。未來，我們或許會穿上白大褂，成為一名醫生或護士； 或許會繼續投身公益，用專業知識服務社會。 但無論身在何處，這段在導診臺與采血處的經歷都將提醒我們:青春的意義，在于將個人理想融入時代需求，用實際行動傳遞溫暖與力量。