2024年9月至12月，湖南科技大學開展愛心導診活動，此活動由湖南科技大學商學院青年志愿團與湘潭市中心醫院合作開展。在商學院學工辦主任陳攀老師的指導下，商學院青年志愿團成員及微光青年志愿服務隊隊員積極參與到愛心導診活動中去，為患者提供愛心幫助與指引，提高就醫效率，維護醫院秩序。 9月至12月每周二下午，湖南科技大學商學院青年志愿團攜志愿者們一同前往湘潭市中心醫院，開展以“醫路溫暖，愛心引航”為主題的愛心導診志愿服務活動。醫院每天要接待大量患者，而醫院布局比較復雜，初次就診的患者往往不熟悉環境。面對陌生的就醫流程，不僅會耗費患者的時間精力，還可能會影響患者的就醫情緒。愛心導診活動的開展旨在解決這一問題，在緩解患者就醫不便，為患者提供愛心幫助與指引，提高就醫效率的同時培養大學生的社會服務意識，呼吁更多人參與志愿活動，傳播社會正能量。

11月10日下午，志愿者在校內集合，由帶隊人清點好人數后共同乘坐公交車前往湘潭市中心醫院。為了活動的順利開展，帶隊人在活動開始前為志愿者們詳細講解了醫院各類自助機器的使用方法、部分急救操作及活動注意事宜，以確保志愿者能夠熟練掌握患者就醫流程。抵達醫院后，帶隊人帶領志愿者熟悉環境并換好服裝，在醫護人員的安排下抵達相應工作區域指導患者就醫，自助掛號機、繳費機、樓梯間等多處都可見到他們的身影。活動期間，志愿者們解答前來就醫的患者的疑問，帶領患者找到相應診室，幫助老人使用自動掛號機等機器，聲聲感謝不絕于耳。

吳芳奶奶是此次活動的受益患者之一，她感慨道：“現在社會發展太快了，到處都是那些讓人摸不著頭腦的機器。我子女不在身旁，只能獨自來醫院看病，但是我不會操作那些機器，醫院的布局又很復雜，我經常找不到方向。還好有小志愿者們幫忙，他們溫柔細心又有耐心，不但讓我看病的過程十分順利，還教會我使用這些機器，讓我心里暖烘烘的。”除此以外，現場多位患者也表示，志愿者們的幫助和指導極大地便利了他們的就醫流程，減輕了他們的就醫焦慮。

活動結束后，醫院相關工作者同志愿者們就如何提高患者就醫體驗展開了深入討論，并對本次活動成果做出總結。湘潭市中心醫院咨詢臺導醫陳宇稱贊道，此次活動不僅有效改善了醫院就醫秩序，緩解了醫護人員的工作壓力，還解決了患者就醫不便等問題，使醫院氛圍更加溫馨友愛。他表示，期待今后有更多類似活動開展，希望在未來能與志愿者們一同努力，為患者打造更優質的就醫環境，增加患者滿意度。

志愿團負責人丁啟慧表示：“在醫院里，復雜的流程和智能化的設備對老年患者或獨自就醫者來說是巨大挑戰。作為志愿者，我們會用耐心、細心和愛心為患者服務，成為他們就醫路上的暖心陪伴。看到患者們不再焦慮，能順利就醫，我們心中的成就感無法言喻。我想，這就是這項活動最大的意義。”

目前，愛心導診志愿服務活動的志愿者隊伍正越來越壯大，社會影響力也越來越強。商學院學工辦主任陳攀老師指出，志愿者們在活動中展現出了卓越的奉獻精神，他們在醫院各個區域積極引導患者就醫，以耐心、細心、愛心為患者提供幫助，不僅彰顯了青年學子的風采，也體現了大學生的責任與擔當。湖南科技大學將在未來繼續開展此類活動，希望能有更多人參與到志愿活動中來，讓愛心之光照亮每一個角落。