7月11日至12日，財(cái)政金融學(xué)院“心系桑榆，智享銀齡”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)“帶著對(duì)老年人群體的深切關(guān)懷，深入長(zhǎng)沙市望城區(qū)彩陶源村和洪家村，開展了一場(chǎng)關(guān)于數(shù)字金融適老化改造的專題調(diào)研活動(dòng)。此次調(diào)研旨在探索如何優(yōu)化金融服務(wù)，使之更加適應(yīng)老年人的需求，助力構(gòu)建老年友好型社會(huì)。
該圖為調(diào)研團(tuán)去往村途中
為了更全面地了解老年人的真實(shí)需求，調(diào)研團(tuán)隊(duì)進(jìn)入居民家中，詢問老年人的意見想法。老人們紛紛表達(dá)了自己在使用金融服務(wù)時(shí)的困惑和期望，如希望操作流程更加簡(jiǎn)化等。這些寶貴的意見和建議為調(diào)研團(tuán)隊(duì)提供了重要的參考。并且發(fā)現(xiàn)，盡管金融機(jī)構(gòu)在提升服務(wù)質(zhì)量方面做出了不少努力，但針對(duì)老年人的特殊需求，如大字版服務(wù)界面、語音導(dǎo)航、智能客服等適老化改造措施仍有待加強(qiáng)。
 
該圖為調(diào)研團(tuán)在村委會(huì)與村干部談話