地鐵里的溫暖接力：我們與銀發族的暖心邂逅
 
“姑娘，這掃碼乘車到底咋弄��？我這老花眼，看半天也沒整明白……”在地鐵站點的公眾服務處，一位拎著布袋子的老奶奶攥著手機，語氣里滿是焦急。這是我和隊友小方、小趙在地鐵志愿服務時，幾乎每天都會遇到的場景。
 
這個周末，我們三人輪值在公眾服務處幫忙。剛到崗沒多久，就看到一位白發爺爺在自動售票機前徘徊。他想往郊區的女兒家去，卻對著屏幕上密密麻麻的站點犯了難。小周趕緊上前，蹲下身幫他放大屏幕字體，一筆一劃地在購票界面上選出目的地，還細心地把找零和車票一起塞進他的上衣內袋：“爺爺，您攥好這個，下地鐵時別弄丟啦。”
 
正午時分，客流量漸多，一位拄著拐杖的老奶奶慢慢挪到服務處，說自己坐過了站，想換乘卻不知道該往哪走。我扶著她在休息椅上坐下，小林則迅速在站內地圖上標出換乘路線，還特意寫了張紙條，怕老奶奶記不住，我們還和下一站的同事打好招呼，拜托他們到站時多留意這位老人。
 
除此之外，每當有老人閑暇時，我們就圍坐在老人旁邊，與老人聊天，老人過問我們的學校，詢問我們的活動初衷，在解釋我們只是想幫助他們時，老人們才真正放下心來，接受我們的幫助，并真誠感謝我們的所作作為，我們再這段時間里與老人們暢談，談人生，談理想，融入了他們。
其實，我們做的都是些小事：幫看不清屏幕的老人調大手機字體，教他們用手機刷碼進站；給拎著重物的老人提一把東西，送到站臺；遇到行動不便的，就聯系站內工作人員用無障礙通道護送，與老人們聊天幫他們解悶……但就是這些瑣碎的瞬間，總能收獲最真誠的感謝。有位爺爺臨走前，還給了我們一些東西作為感謝。
 
地鐵來來往往，載著不同的故事和目的地。而我們在這一方小小的服務處，用耐心和微笑搭起一座橋，讓銀發族的出行少些慌張，多些暖意�；蛟S這份幫助微不足道，但能看到老人們順利乘車時舒展的眉頭，便覺得所有的付出都有了意義。
 
希望有更多人能加入進來，用舉手之勞，讓這座城市的流動風景里，多一份對老年人的溫柔以待。