暑期社會實踐期間，西安市新城區迎來了一批特殊的“調研員”——西安建筑科技大學公共管理專業的學子們。他們深入社區街道，走訪老年群體，聚焦城鄉社區老年人在數字化浪潮下的生活現狀，探尋適老化建設的有效路徑。
　　
         調研團隊的足跡遍布新城區西一街社區、解放區街道、二七工房社區服務站及尚德街坊社會治理街區。大學生們手持問卷，耐心傾聽老人們的故事，記錄他們在智能設備使用上的困惑與需求。在西一街社區，不少老人表示對智能手機操作感到吃力，甚至從未接觸過相關技術，生活繳費、快遞收取等都存在不便。解放區街道的商鋪經營者相對適應數字技術，能進行網上購物和移動支付，但復雜的APP界面和廣告推送仍讓他們感到困擾。
　　
         二七工房社區服務站的老人們在社區工作人員的指導下，對數字技術的掌握程度相對較好。然而，數字鴻溝依然存在，尤其是在信息辨別和復雜功能使用上。本次調研發現，許多老年人并非排斥科技，而是缺乏學習渠道和耐心指導。他們渴望融入數字生活，但又常因操作不便、擔心出錯而止步不前。
　　
          大學生們觀察到，社區適老化設施和服務存在“重硬輕軟”現象，設備普及不等于好用，數字服務適老化改造仍需加強。調研團隊成員表示，數字適老化不僅是技術問題，更是社會問題，需要全社會共同努力，縮小老年人在智能時代的“數字鴻溝”。建議應從老年人的認知模式、操作習慣和心理需求出發簡化操作流程，強化社區支持網絡，發展互助模式，讓每一位老人都能有尊嚴、無障礙地享受數字生活。
　　
         調研期間，學子們還鼓勵年輕人主動承擔起“數字反哺”的責任，耐心教授家中老人使用智能設備，幫助他們跨越數字鴻溝，享受科技帶來的便利
　　此次調研，讓大學生們深刻體會到科技發展背后的人文關懷，也為未來的適老化建設提供了寶貴的實踐經驗。
　　                                                                                                                                                                                                                                                                日期：2025.8.3