中國青年網濰坊2月6號電（通訊員陸孟瑤）常言:“人間煙火氣，最撫凡人心”。因此曲阜師范大學“心系途中”實踐團關注到了煙火氣傳遞者，美食護送者——外賣小哥這一群體。隨時數字經濟的發展，網上點餐越來越普及方便，城市的各個角落仿佛都能看見外賣小哥奔波的身影。為了切實了解和保護外賣小哥合法權益，促進社會經濟發展，實踐團就地開展了線下走訪和問卷調查等活動方式。“心系途中”實踐團成員將目光聚集到了山東省濰坊市坊子區一家生意火爆，外賣小哥絡繹不絕的一個小店，隨機抓取一名外賣員開展調查的外賣小哥進行了采訪調查。“您在送餐過程中又遇到什么困難嘛？”“困難還是比較多的，隨著氣溫的降低，最近雨雪不斷，路面結冰濕滑，我們又必須穿工作服又冷又急，免不了擔心道路安全而道路安全問題，昨天我還在拐角那條小道差點摔倒。”實踐團成員順著他指向的路口望去，不禁問道:“下雪天也要出來跑外賣嗎，不可以慢一點嗎？”聽到這話外賣小哥一副無奈的樣子說:“要是能不干誰想在大冷天送外賣，主要還是為了錢，不干活一家人都要喝西北風，馬上過年了能接一單式一單，再說也慢不下來同時，外賣平臺對于送餐時間的要求也給他們帶來了巨大的壓力。必須按時送達否則就要扣費。”（圖為實踐團成員采訪一名外賣小哥。 中國青年網通訊員 彭博 供圖）在采訪中，實踐團發現外賣小哥普遍存在工作壓力大，不僅要面對高峰期擁堵的路況，還要在配送過程中遵守交通規則，保證客戶的餐品不會延誤。此外，外賣騎手還提到，一些商家出餐慢、訂單數量不穩定等問題，也會影響他們的正常工作。因此我們實踐團呼吁商家和平臺加強合作，合理調配配送資源，為外賣騎手提供更好的工作環境。同時，外賣騎手自身也應該提高安全意識，遵守交通規則，確保自身權益不受侵害。為了進一步保障外賣小哥的合法權益，“心系途中”實踐團還制作了相關的調查問卷。在對問卷進行匯總報告時，實踐團發現外賣小哥的權益保障也存在諸多問題。盡管《中華人民共和國勞動合同法》為外賣小哥提供了法律保障，但根據問卷調查顯示，在實際操作中，許多外賣小哥并沒有享受到應有的權益。例如，他們經常面臨被惡意投訴、惡意差評等問題，導致他們的工作受到影響。同時，外賣平臺對于騎手的保險保障也存在不足，一旦發生交通事故，騎手往往需要自行承擔高額的醫療費用。甚至有部分外賣小哥反映，他們在工作中遭受過商家或顧客的辱罵或威脅，甚至有些商家故意拖延退款或漏開發票等行為，導致騎手們的權益受損。此外，外賣小哥的工資待遇也存在著不透明和不公平的現象，部分平臺存在拖欠工資或克扣補貼的情況。（圖為實踐團成員向外賣小哥發放調查問卷。 中國青年網通訊員 彭博 供圖）根據實地走訪和對調查問卷的匯總，實踐團發現對外賣小哥群體的關注是很有必要的，外賣小哥行業存在許多迫在眉睫需要解決的問題，外賣小哥的權益保護外面也問題重重。對外賣小哥權益保護的規范不僅是道德方面的要求，于現實也是聯通著食品安全、道路安全、互聯網經濟、社會政策法規等多方面深層次的利益關系。因此“心系途中”實踐團希望通過此次實踐引起大眾的關注，護航城市發展。