南京財經大學“啊對對對隊”社會實踐小組關于“陪診服務”的調研
多彩大學生網無錫8月8日電（通訊員 胡奕揚）
“陪診服務”作為關系到民眾就診便利的一項就醫輔助服務，近年來在我國就醫老年化趨勢加劇、就醫需求增加的背景下獲得了較大發展機遇。在這個暑假，南京財經大學“啊對對對隊”社會實踐小組以此為契機，以了解建設陪診服務平臺的可行性、陪診服務市場認知度與市場需求階段性目標，開啟了調研工作。小組六人在常州、無錫、蘇州三地針對醫護群體、老年人、中年人、年輕人、軟件開發者五類群體分別進行了采訪。、
想要知道陪診服務的發展前景，了解專業醫療人士的意見是必不可少的，常年在一線工作的醫護人員對“陪診服務”的可行性有著最直觀的認識，社會實踐小組首先針對醫護群體展開采訪。幾位護工表示當下的陪診服務包括“取號、拿藥、取結果、代問診等”，種類較為豐富與齊全，從很高的復購率可以看出“陪診”確實解決了患者就診中可能出現的一些問題；當小組成員問到陪診服務的市場需求時，常州堯塘中心衛生院黨委書記陳建國感觸頗深：“（就現有的醫院智能服務平臺而言），老年人，尤其是文化水平不高的老年患者可能會受到困擾；還有一點，畢竟智能化的東西可能會缺乏一點人性和人文的關懷，沒有人工（陪診）可以給予的這種溫馨、溫情的感受”。就客戶選擇陪診服務的原因，陳建國說：“一方面會有親戚因為沒有時間陪同患者就醫而產生這樣的需求；還有一部分人，心理上會產生抑郁情緒，這種心理上的需求也可以通過陪診服務來解決”，幾位護工對此補充道：“現在很多年輕人不太敢去醫院，傾向于選擇陪診師來代替他完成一些事”。在陳建國看來，親屬陪同不便與人文關懷訴求是保證陪診服務市場的兩大因素；他認為，陪診服務是一個創新的、有前景的項目，值得好好發展。
                                                                                                                                             陪診服務平臺的建設少不了軟件開發者的參與，一名軟件工作者向小組成員表示，開發一個軟件需要經過建立團隊（包括前端、后端、產品、美工、測試、驗收）、關注線上環境、APP發布三大環節，每個環節都較為繁瑣，需要較長的研發周期；同時他也說到：“小程序（的開發比應用的開發）簡單一點，因為它是統一的平臺，而且開發是一端，不涉及蘋果手機、安卓手機（的應用開發）要區分開來”，但小程序同時也有缺點：“應用的交互上有些比較花里胡哨的一些交互，小程序是做不到的”，可以看出，對于一個實用而簡潔的陪診服務平臺而言，小程序是更好的選擇。這名軟件工作者也表示哪怕是小程序，開發的費用總計也要300萬左右，還需要5~10萬的小程序推廣費用，可以說，建立一個陪診服務平臺的費用并不便宜。